Technical Solution Specialist - Italia Centro/Sud

DESCRIZIONE DEL RUOLO

In questo ruolo sarai responsabile della formazione del nostro scanner intraorale TRIOS e della sua piattaforma software, focalizzato su flussi di lavoro avanzati, funzionalità diagnostiche e il pieno potenziale dell'ecosistema TRIOS, nell'area del Centro-Sud Italia.

ITALIANO

DESCRIZIONE DEL RUOLO

In questo ruolo sarai responsabile della formazione del nostro scanner intraorale TRIOS e della sua piattaforma software, focalizzato su flussi di lavoro avanzati, funzionalità diagnostiche e il pieno potenziale dell'ecosistema TRIOS, nell'area del Centro-Sud Italia.

Garantirai l'installazione e il funzionamento della tecnologia 3Shape negli studi dentistici, DSO e grandi strutture con flussi di lavoro e configurazioni avanzate.

Fornirai supporto ad attività di vendita in cui è richiesto knowledge tecnico per setup complessi

Il ruolo è fondamentale per garantire un’ottima esperienza nell’utilizzo dei prodotti 3Shape, alta soddisfazione del cliente e “brand awareness”, fornendo competenze di alto livello.

Questo ruolo sarà principalmente “on field” a visitare i clienti che hanno scelto la tecnologia TRIOS.

PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITA'

• Agire come massimo esperto dello scanner intraorale TRIOS, della piattaforma Unite e delle nuove funzionalità gianostiche Dx+, fornendo competenze tecniche avanzate e di workflow a DSO, cliniche e partner.
• Conosci flussi di lavoro complessi di odontoiatria digitale, integrazioni e ambienti “multi-site”
• Condurre formazione sul campo per i clienti finali per favorire l'adozione del prodotto e aumentare l'utilizzo del digitale.
• Supportare attivamente e aiutare a favorire l'uso delle funzionalità diagnostiche Dx+ presso cliniche premium, in linea con gli obiettivi aziendali e clinici.
• Fornire formazione sul campo ai rivenditori, assicurando che i partner possano installare, configurare e supportare TRIOS con soluzioni efficai in modo indipendente ed efficace.
• Assistere le cliniche nell'integrazione e ottimizzazione dei sistemi IOS nella pratica clinica quotidiana, garantendo un'adozione e un'efficienza senza intoppi.
• Se necessario, fornire servizi tecnici sul campo e supporto in loco per hardware, software e connettività degli scanner TRIOS.
• Mantenere record accurati delle visite ai clienti, della formazione e dei casi di supporto per facilitare il follow-up e garantire standard di servizio elevati.
• Assicurarsi che tutte le attività rispettino le normative.
• Rendere la documentazione disponibile a 3Shape.

ESPERIENZA RICHIESTA

• Background come Odontoiatra, Igienista Dentale o Odontotecnico.
• Esperienza lavorativa in ruoli a contatto con il cliente viene considerato un vantaggio
• Conoscenza della tecnologia CAD/CAM per il settore dentale.
• Livello di Inglese parlato/scritto equivalente o superiore al B2.

CAPACITA' ED ABILITA' INDIVIDUALI

• Capacità di comunicare sia con professionisti tecnici che non tecnici.
• Capacità di strutturare i propri compiti e di fare follow-up alle richieste dei clienti
• Eccellenti capacità di comunicazione, negoziazione e interpersonale
• Atteggiamento coinvolgente ed empatico nelle relazioni professionali
• Stile di comunicazione chiaro, conciso e colloquiale

Incoraggiamo tutti i candidati idonei a candidarsi. Ci impegniamo a celebrare la diversità umana e crediamo che il modo migliore per raggiungere risultati aziendali eccezionali sia accogliere persone diverse nella nostra comunità.

About Us

3Shape started with a simple idea - to make 3D scanning better. First, we applied it to the hearing industry, then we succeeded in dentistry. Twenty years later, 3Shape has 2,000+ employees globally. With the help of dental professionals and amazing colleagues we’re creating award-winning scanning and CAD/CAM solutions to change dentistry together! Together, we contribute to a better world. Experience the everyday across the globe on LinkedIn.

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