Technical Services Manager

MEOGROUP è una società di consulenza operativa che supporta i propri clienti nella gestione dei loro progetti e delle loro trasformazioni. Operiamo in numerosi settori tra cui Lusso, Moda, Automotive, Ferroviario, Servizi Finanziari e Assicurativi, Sanità, Aerospazio e Difesa, Grande Distribuzione e Chimico-Farmaceutico.

Per un nuovo progetto di consulenza presso un’azienda internazionale operante nel settore Food & Beverage, siamo alla ricerca di un/a Technical Services Manager .

L’azienda è presente su scala globale e coniuga passione per la qualità, innovazione tecnologica e responsabilità sociale, operando in diversi canali di distribuzione.

Descrizione della missione

La risorsa sarà inserita all’interno della funzione Technical Services e opererà a supporto dei partner distributivi e dei team di vendita sul territorio assegnato (Torino e Piemonte). Il ruolo ha l’obiettivo di garantire l’eccellenza del servizio tecnico, supportare la crescita commerciale e ottimizzare le performance degli asset, senza responsabilità diretta di gestione di persone ma con forte necessità di collaborazione cross-funzionale e presenza sul campo.

Mansioni principali

• Essere il punto di riferimento tecnico per il territorio assegnato, supportando iniziative di vendita e gestendo escalation dei clienti
• Fornire formazione tecnica e aggiornamento ai partner distributivi e ai team di campo su funzionalità, manutenzione e troubleshooting delle apparecchiature
• Monitorare e migliorare KPI di servizio quali first-time fix rate, asset uptime e tempi di risposta
• Effettuare visite in loco per installazioni, demo e gestione di problematiche complesse, garantendo la soddisfazione del cliente e l’eccellenza operativa
• Collaborare con team commerciali e distributivi per identificare gap di servizio e implementare azioni correttive
• Gestire l’inventario dei ricambi e garantire il rispetto delle procedure operative standard e dei protocolli di sicurezza
• Supportare il rollout di nuove apparecchiature e programmi tecnici sul territorio
• Altri compiti assegnati

Profilo Ricercato

• Laurea in discipline tecniche, ingegneria o affini
• Esperienza di 5+ anni in Technical Services, Field Operations o ruoli di vendita con supporto tecnico
• Conoscenza approfondita di manutenzione e troubleshooting di apparecchiature commerciali
• Capacità di lavorare in autonomia e gestire il territorio con supervisione minima
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali; attitudine all’influenza senza autorità diretta
• Esperienza nell’uso di CRM e pacchetto Microsoft Office
• Disponibilità a trasferte sul territorio di competenza
• Mentalità “customer-first” e approccio proattivo al problem-solving
• Esperienza nella collaborazione con reti distributive o in contesti B2B di servizi

Modalità di Lavoro

Ruolo full-time con sede a Torino, Piemonte. Possibilità di lavoro in modalità ibrida con presenza sul territorio.

MEOGROUP è un datore di lavoro per le pari opportunità. Crediamo fermamente che l'impiego di una forza lavoro diversificata sia fondamentale per il nostro successo. Prendiamo decisioni di reclutamento in base all’esperienza e alle competenze. Apprezziamo la passione per scoprire, inventare, semplificare e costruire. La protezione della privacy e della sicurezza dei dati è una priorità per MEOGROUP. Si invita a consultare l’Informativa sulla Privacy per maggiori informazioni su come vengono raccolti, utilizzati e trasferiti i dati personali dei candidati.