Technical Service Manager
Descrizione dell'offerta
Aubay è una società leader in Europa nelle aree di consulenza direzionale e ICT, quotata al mercato NYSE Euronext di Parigi.
La nostra proposta:
Per un nostro cliente in ambito Telco-Public Administration, siamo alla ricerca di un* Technical Service Manager. La risorsa si occuperà di pianificazione, coordinamento e gestione del servizio per il cliente.
Responsabilità principali:
- Pianificazione, coordinamento e gestione del servizio per il cliente (gestione PDL);
- Interfaccia con le aree tecniche per la predisposizione delle componenti necessarie all’erogazione dei servizi;
- Collaborazione con i team Delivery e Project Management nella fase di presa in carico dei servizi;
- Supporto all’elaborazione, aggiornamento e gestione delle parti di ricambio;
- Gestione dei SAL e conduzione di meeting periodici con i clienti per il monitoraggio del servizio;
- Identificazione e gestione delle criticità emergenti;
- Monitoraggio dei rischi e proposta di azioni correttive;
- Gestione escalation dei clienti in caso di problemi con i servizi gestiti.
- Pregresse esperienze in gestione PDL;
- Competenze di base in ambito networking (LAN, WAN, VPN, apparati di rete);
- Esperienza nella gestione operativa dei servizi IT e nel coordinamento di fornitori e team tecnici;
- Buona conoscenza degli strumenti di ticketing e service management;
- Capacità di teamworking e problem solving;
- Flessibilità e orientamento ai risultati.
Modalità Operativa:
Le attività verranno svolta in modalità ibrido, presso la sede del cliente a Roma.
La proposta economica sarà valutata rispetto alla seniority e alle competenze del candidato
RAL )+ buoni pasto
Iter di Selezione: Il percorso di selezione prevede un primo approfondimento conoscitivo/motivazionale con il referente HR dedicato e una successiva fase di valutazione e presentazione delle tematiche tecnico/progettuali.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei d.lvi 215 e 216/03.
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