Technical Service Manager

Unisciti a Everience Italia, società di consulenza informatica che offre soluzioni innovative e su misura per le esigenze aziendali. Come parte del gruppo Helpline, siamo impegnati a fornire un ambiente di lavoro stimolante e dinamico.

Per un prestigioso evento sportivo di rilievo mondiale che si terrà a Milano, ricerchiamo un Technical Service Manager che avrà un ruolo strategico nella gestione e nel coordinamento tecnico delle infrastrutture IT e di rete a supporto delle attività operative e logistiche.

La persona selezionata entrerà a far parte di un contesto altamente dinamico, internazionale e tecnologicamente avanzato, contribuendo in prima linea alla riuscita dell’evento.

Responsabilità principali:

Fase di preparazione (setup e organizzazione):

• Coordinare le attività tecniche legate ai diversi poli sportivi coinvolti
• Interfacciarsi quotidianamente con team operativi, fornitori e partner tecnologici
• Supervisionare la corretta implementazione delle infrastrutture IT e di rete
• Supportare e monitorare le varie figure tecniche per garantire il rispetto delle tempistiche e degli standard qualitativi

Fase operativa (go-live dell’evento):

• Gestire le richieste di assistenza e di intervento tecnico tramite ServiceNow, assicurando un corretto instradamento ai team competenti
• Coordinare e monitorare le attività di troubleshooting e supporto tecnico on site
• Garantire la continuità dei servizi IT e la stabilità delle infrastrutture durante tutte le fasi dell’evento

Requisiti richiesti:

• Esperienza pregressa in ambito infrastrutturale di rete (LAN/WAN, apparati, connessioni, sicurezza, troubleshooting)
• Spiccate capacità di coordinamento tecnico e gestione di più interlocutori contemporaneamente
• Conoscenza di strumenti di ticketing e ITSM (preferibilmente ServiceNow)
• Eccellenti doti organizzative, comunicative e orientamento alla risoluzione dei problemi
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
• Disponibilità a spostarsi tra i vari poli sportivi durante le fasi operative

Cosa offriamo:

• Inserimento in un progetto internazionale di grande visibilità
• Ambiente di lavoro stimolante, dinamico e tecnologicamente innovativo
• Opportunità concreta di crescita professionale nel settore IT e infrastrutturale
• Contratto determinato per la durata dell'evento
• Modalità Ibrida