Technical Service Manager – Cloud – Modena – 5/5 gg On-site – P.IVA

Technical Service Manager – Cloud – Modena – 5/5 gg On-site – P.IVA

Qualifiche, competenze e l'esperienza necessaria per questo ruolo sono disponibili nella descrizione completa riportata di seguito.

Safeguard Global è una società internazionale attiva sul mercato dal 2008, specializzata in Global Workforce Management operativa in 170 paesi nel mondo, con ad oggi più di 1800 dipendenti. La nostra Vision è Work in Any Way, infatti crediamo che i confini non dovrebbero essere barriere al business o al talento.

Team: Cloud Infrastructure & Service Management

Location: Full On-site – Modena

Sede on-site: Modena

Type: Contratto P.IVA – Lunga visibilità

Work Mode: Full On-site – 5 giorni a settimana presso la sede del cliente a Modena

Priorità: Alta

Cosa Farai

Sarai inserito come Technical Service Manager in un contesto infrastrutturale e cloud complesso, con piena responsabilità sulla gestione del servizio, del cliente e del presidio tecnico remoto. Il ruolo prevede presenza full on-site a Modena:

• Coordinamento Cliente – Raccolta delle esigenze, gestione dei feedback e delle richieste del cliente; supervisione del presidio remoto su processi, procedure e priorità concordate
• Report & Analisi – Redazione di reportistica tecnica su performance e capacity dell'infrastruttura e di reportistica mensile su SLA e KPI contrattuali da condividere con il cliente e l'account team
• Sicurezza & Compliance – Supervisione dell'applicazione delle patch di sicurezza e delle azioni di remediation su infrastruttura e apparati di security
• Change Management – Partecipazione ai CAB per intercettare e valutare l'impatto delle change sui sistemi
• Problem Management – Supporto al presidio remoto nella gestione e risoluzione dei problemi infrastrutturali
• Continuous Improvement – Identificazione proattiva di aree di miglioramento su processi e procedure tramite metodologia di miglioramento continuo

Requisiti Essenziali

• Cloud: Profonda conoscenza tecnica dei servizi Cloud AWS e OCI, estesa agli ambiti network e security
• Streaming & Distributed: Architetture distribuite e piattaforme di streaming dati (Cloudera, Kafka)
• Containerizzazione: Architetture di containerizzazione e API Gateway (API Gateway, Image Registry Quay, OpenShift)
• Log Management: Architetture di Log Management & Visualization (OpenSearch, Logstash, Kibana)
• Web & CMS: Applicazioni Web e CMS (Apache, Liferay)
• Security: Architetture di sicurezza informatica (Verodin, IBM Security Access Manager, WebSeal)
• Backup & Data Protection: Sistemi e strategie di Backup (Veeam, Commvault)
• Monitoring: Piattaforme per il monitoraggio delle performance applicative (Dynatrace)
• Sistemi Operativi: Microsoft Windows e RHEL
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• Database: Oracle, PostgreSQL, MongoDB
• Soft Skills: Spiccate doti relazionali con il cliente, capacità di coordinamento, proattività e orientamento al miglioramento continuo

Disponibilità: Necessaria disponibilità a lavorare 5 giorni a settimana in presenza presso la sede del cliente a Modena

Nice To Have

• Certificazioni ITIL o equivalenti in ambito Service Management
• Certificazioni Cloud AWS o OCI
• Certificazioni in ambito Cybersecurity

Entra nel nostro network come Technical Service Manager e guida la gestione di un'infrastruttura cloud complessa, facendo da punto di riferimento tra il cliente e il team tecnico in un contesto ad alto impatto.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.