Technical Service & Logistics Specialist

Scopo della posizione

La risorsa entrerà a far parte del team Assistenza Tecnica e Logistica, occupandosi della gestione operativa delle apparecchiature in assistenza, delle attività di magazzino, delle spedizioni nazionali e internazionali e del supporto tecnico-amministrativo ai clienti e alle funzioni aziendali.

Principali responsabilità

Assistenza Tecnica e Service

• Ricezione delle apparecchiature provenienti dai clienti.
• Verifica della documentazione di accompagnamento.
• Apertura delle pratiche di assistenza tramite sistema gestionale.
• Verifica di garanzia, storici interventi e configurazione prodotto.
• Contatto con clienti e colleghi per recupero documentazione e informazioni mancanti.
• Gestione delle comunicazioni relative a riparazioni, sostituzioni e richieste tecniche.
• Preparazione e gestione delle spedizioni verso centri di riparazione nazionali e internazionali.
• Esecuzione di test funzionali e controlli preliminari sulle apparecchiature.

Magazzino e Logistica

• Ricevimento, controllo e registrazione della merce in entrata.
• Preparazione spedizioni e gestione documenti di trasporto.
• Controllo delle giacenze e supporto alle attività inventariali.
• Movimentazione di prodotti, ricambi e materiali tecnici.
• Gestione della campionatura commerciale.
• Supporto logistico per congressi, eventi e dimostrazioni.
• Coordinamento con corrieri nazionali e internazionali.
• Gestione delle consegne presso clienti e fornitori.
• Emissione e verifica di documenti di trasporto

Attività Operative e Servizi Generali

• Supporto alle attività di servizi generali aziendali.
• Supporto operativo alla gestione del parco auto aziendale.
• Gestione di pratiche presso istituti bancari, uffici postali e servizi esterni.

Requisiti richiesti

Formazione

• Diploma ad indirizzo Scientifico o Tecnico.
• Costituisce titolo preferenziale una formazione in ambito elettronico, elettrotecnico, biomedicale o logistico.
• Buona familiarità con strumenti informatici e pacchetto Microsoft Office.
• Esperienza nella gestione di magazzino e logistica.
• Capacità di utilizzo di sistemi ERP, CRM o gestionali aziendali (ORACLE/SAP)
• Conoscenza della documentazione di spedizione nazionale e internazionale.
• Esperienza in attività di assistenza tecnica o service costituisce titolo preferenziale.
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Capacità organizzative e di pianificazione.
• Orientamento al cliente.
• Proattività, spirito di iniziativa e attitudine al lavoro in team.
• Flessibilità operativa.
• Capacità di gestire attività multiple e priorità differenti.
• Inserimento in un ambiente dinamico e tecnologicamente avanzato.
• Formazione tecnica continua.
• Collaborazione con team nazionali e internazionali.