Technical Customer Support Engineer (m/f/d)

• Gestisci i reclami dei clienti, garantendo una gestione professionale, l'analisi delle cause alla radice e soluzioni sostenibili
• Definisci configurazioni speciali specifiche per il cliente applicando competenze strutturate e analitiche per la risoluzione dei problemi
• Coordini le richieste tecniche dei clienti tra i clienti e il reparto Vendite con una forte mentalità orientata al cliente
• Interpreti, chiarisci e soddisfi le specifiche dei clienti per le offerte relative a paesi selezionati e le inserisci nell'ERP per l'elaborazione e la pianificazione interne
• Supporti le trattative tecniche e commerciali, nonché gli incontri di chiarimento con i clienti e gli stakeholder interni

Cosa ci aspettiamo da te?

• Hai una laurea in Ingegneria Elettrica o Meccanica, oppure un diploma tecnico nel settore energetico
• Hai almeno 2–3 anni di esperienza professionale in un ruolo tecnico analogo
• Hai una buona padronanza della lingua inglese
• Dimostri un forte orientamento al cliente e ti piace lavorare a stretto contatto con gli stakeholder interni ed esterni
• Dimostri solide capacità di risoluzione dei problemi e un modo di lavorare strutturato e orientato alle soluzioni