Technical Customer Support - €28.000 All'Anno

Per conto di una realtà innovativa e in forte crescita nel settore Food Tech & Retail digitale, siamo alla ricerca di un/una Technical Customer Support da inserire all'interno del team operations.

Attività principali

Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello ai clienti (help desk da remoto)

Gestire richieste e segnalazioni legate all'utilizzo del software applicativo

Installare, configurare e manutenere dispositivi hardware presso clienti (es. totem, locker refrigerati, sistemi integrati)

Supportare il cliente nelle fasi di onboarding e avviamento del servizio

Collaborare con i team interni (tech, prodotto, operations) per la risoluzione delle criticità

Monitorare e tracciare le attività di supporto attraverso strumenti dedicati

Garantire un elevato livello di servizio e soddisfazione del cliente

Requisiti

Esperienza in ruoli di technical support / help desk / assistenza clienti tecnica

Buona conoscenza di sistemi software applicativi (SaaS preferibile)

Competenze base su networking, configurazioni hardware e troubleshooting

Disponibilità a trasferte per installazioni e interventi tecnici presso clienti

Buona dimestichezza con strumenti digitali e ticketing system

Gradita conoscenza di ambienti Linux / Windows e basi di configurazione dispositivi

Forte orientamento al cliente e problem solving

Ottime capacità comunicative e relazionali

Precisione, autonomia e capacità organizzativa

Attitudine operativa e flessibilità

Capacità di gestire situazioni tecniche con approccio pratico e pragmatico

Cosa Offriamo

Inserimento in un contesto dinamico, innovativo e in rapida crescita

Possibilità di lavorare su soluzioni tecnologiche integrate (software + hardware)

Ambiente giovane e orientato all'innovazione

Formazione continua e crescita professionale

Contratto indeterminato, full time

Range retributivo: 28.

Sede: Peschiera del Garda.

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