Technical Consultant

Technical Consultant | ITSM & Application Support

Location: Padua, Italy

Work setting: On-site / Full-time

Industry: IT Consulting / Enterprise Software (IT Service Management)

About the Role

A leading IT consulting organisation is seeking a Technical Consultant to support the implementation, configuration, and ongoing optimisation of IT Service Management (ITSM) solutions for enterprise clients.

This role combines technical troubleshooting, application configuration, and light development/customisation work within web-based enterprise environments. You will work closely with internal teams, vendors, and clients, contributing to project delivery and platform enhancements while building expertise toward more specialised technical roles.

Key Responsibilities

• Support delivery activities within the assigned technical competence centre
• Troubleshoot application and system issues across client environments
• Assist in preparing client reports in collaboration with service management
• Work with vendor support teams to resolve technical issues
• Support clients in resolving common software-related issues
• Configure and deploy ITSM solutions within project environments
• Install and configure applications in Windows and web-based systems
• Support database configuration, management, and troubleshooting
• Perform data analysis, transformation, and normalisation activities
• Contribute to ITSM platform customisation based on client requirements
• Support REST API integrations, testing, and validation
• Make basic UI modifications (HTML, CSS, JavaScript)
• Assist in technical documentation and knowledge transfer activities

Requirements

• 1–2 years of experience in a similar technical role
• Degree or diploma in Computer Science or related field
• Good English proficiency
• Strong knowledge of Windows environments (Server & Client)
• Basic understanding of networking and system architecture
• SQL Server knowledge (queries, structure, permissions)
• Familiarity with DNS, SSL/TLS concepts
• Basic HTML, CSS, JavaScript skills
• Understanding of REST APIs (usage and testing)
• Analytical mindset with strong problem-solving skills
• Strong communication and teamwork abilities

Nice to have

• Exposure to Linux environments
• Experience with ITSM platforms or enterprise application support

Technical Consultant | ITSM & Supporto Applicativo

Sede: Padova, Italia

Modalità di lavoro: On-site / Full-time

Settore: Consulenza IT / Software Enterprise (IT Service Management)

Descrizione del ruolo

Una società di consulenza IT è alla ricerca di un Technical Consultant che supporterà l’implementazione, configurazione e gestione di soluzioni IT Service Management (ITSM) per clienti enterprise.

La risorsa sarà coinvolta in attività di troubleshooting, configurazione applicativa e personalizzazione di piattaforme web-based, collaborando con team interni, vendor e clienti. Il ruolo offre un percorso di crescita verso competenze più specialistiche in ambito tecnico.

Responsabilità principali

• Supporto alle attività tecniche del competence center di riferimento
• Attività di troubleshooting su applicazioni e sistemi
• Supporto nella preparazione della reportistica clienti insieme al service manager
• Collaborazione con team di supporto dei vendor
• Supporto ai clienti nella risoluzione di problematiche applicative
• Configurazione e implementazione di soluzioni ITSM nei progetti
• Installazione e configurazione di ambienti Windows e web-based
• Supporto alla gestione e configurazione di database
• Attività di analisi, trasformazione e normalizzazione dati
• Personalizzazione di piattaforme ITSM secondo requisiti cliente
• Supporto a integrazioni e test di API REST
• Modifiche base su interfacce (HTML, CSS, JavaScript)
• Supporto alla documentazione tecnica e al knowledge transfer

Requisiti

• 1–2 anni di esperienza in ruoli tecnici simili
• Diploma o laurea in ambito informatico
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Buona conoscenza ambienti Windows (Server e Client)
• Conoscenze base di networking e architetture IT
• Conoscenza SQL Server (query, struttura, permessi)
• Conoscenza base protocolli DNS, SSL/TLS
• Conoscenza base HTML, CSS, JavaScript
• Comprensione API REST (utilizzo e test)
• Buone capacità analitiche e problem solving
• Buone capacità comunicative e lavoro in team

Nice to have

• Conoscenza ambienti Linux
• Esperienza con piattaforme ITSM o supporto applicativo enterprise