Technical Consultant - Genesys Cloud

Experis è la società IT & Technology del Gruppo Manpower. Le persone e le loro competenze sono il nostro successo e insieme ci poniamo come partner tecnologici dei nostri clienti attraverso servizi e soluzioni. Vogliamo essere artefici, proprio insieme a te, di un ambiente di lavoro innovativo, stimolante e flessibile, attraverso i nostri Valori: People, Knowledge e Innovation.

Your Career Provider

Stiamo ricercando un Technical Consultant da inserire all’interno di un team di lavoro dedicato alla gestione, progettazione e sviluppo di soluzioni orientate alla Customer Experience. La risorsa opererà su progetti basati sulla piattaforma Genesys Cloud, leader di mercato nel settore, contribuendo all’ottimizzazione dei processi dei clienti.

Principali responsabilità:

• Supportare la progettazione, configurazione e sviluppo di soluzioni Omnichannel/Multichannel in ambito Customer Experience
• Partecipare alla gestione operativa delle soluzioni CX, contribuendo alla loro evoluzione e ottimizzazione
• Interfacciarsi con i Clienti per comprendere requisiti, bisogni e processi, proponendo soluzioni efficaci
• Fornire supporto tecnico continuativo, troubleshooting e gestione delle attività di miglioramento.

Requisiti richiesti:

• Esperienza di 2/3 anni nel ruolo
• Conoscenza della piattaforma Genesys Cloud
• Buone capacità relazionali e attitudine alla collaborazione in team
• Problem solving e orientamento al risultato
• Buona conoscenza della lingua inglese

Modalità di lavoro

ibrido

Sede di lavoro

Milano

Contratto

Contratto in somministrazione a tempo indeterminato Experis - CCNL Metalmeccanico; ticket + ass. sanitaria; welfare; livello di inquadramento e RAL da commisurare in base all’esperienza del/la candidato/a.