Technical After Sales Specialist

CHI SIAMO Siamo una realtà produttiva del settore metalmeccanico in crescita, con sede a Dueville (VI), in trasferimento a Bolzano Vicentino (VI). Per il rafforzamento della nostra funzione After Sales & Customer Service, siamo alla ricerca di un/a After Sales Specialist (Mid-Level).

SCOPO DEL RUOLO E POSIZIONAMENTO Dopo adeguata formazione e affiancamento, la risorsa dovrà operare in autonomia e sarà il riferimento tecnico e operativo per i clienti nazionali ed esteri nei servizi post-vendita (supporto tecnico, manutenzione, gestione ricambi ed eventuali corsi di formazione).

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ

Gestione del rapporto con clienti

nazionali e internazionali

Coordinamento delle attività

di supporto tecnico, manutenzione e gestione ricambi

Supporto operativo e manutenzioni on-site:

effettuare interventi di manutenzione (ordinaria e straordinaria) e supporto tecnico direttamente presso i siti dei clienti (brevi trasferte Italia e estero)

Monitoraggio delle performance

di servizio rispetto ai requisiti cliente/contratto

Interfaccia con Engineering, Produzione, Qualità e Supply Chain per la risoluzione di problematiche tecniche

Preparazione di offerte

per ricambi, retrofit, servizi e contratti di supporto

REQUISITI RICHIESTI

Formazione:

diploma di Perito Industriale ad indirizzo meccanico (o titolo di studio equipollente/Laurea ad indirizzo tecnico)

Esperienza:

almeno 3 anni di esperienza maturati in ruoli After Sales, Customer Support o Service Management all'interno di aziende strutturate del settore metalmeccanico o impiantistico

Competenze tecniche:

buona conoscenza del disegno meccanico, dei componenti industriali e dei processi di gestione ricambi e Logistica Integrata (ILS)

Conoscenze linguistiche:

ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), necessaria per l'interazione con clienti esteri

Soft Skills:

forte orientamento al cliente, spiccate capacità organizzative, doti relazionali e attitudine al problem solving in contesti dinamici

CCNL:

Metalmeccanica-Industria

Livello e RAL di riferimento:

C3; 32.000-40.000 euro

Benefit:

Assistenza sanitaria integrativa

Orario flessibile

Parcheggio libero

Supporto allo sviluppo professionale

Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari.

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