Technical After Sales Engineer

Un'importante realtà internazionale operante nel settore della refrigerazione industriale e del trattamento aria, con una lunga tradizione unita a un forte orientamento all’innovazione, è alla ricerca di una figura tecnica da inserire all'interno del team dedicato al Service per applicazioni marine .

Posizione: Technical After Sales Engineer

La risorsa si occuperà di attività tecniche e gestionali legate all’assistenza post-vendita e al supporto clienti, contribuendo all’efficienza operativa e alla soddisfazione del cliente finale.

Responsabilità principali

Attività di Service:

• Analisi tecnica delle richieste di assistenza, attraverso la raccolta e l’elaborazione di dati per valutazioni di dettaglio.
• Supporto tecnico da remoto a tecnici sul campo e clienti, mediante troubleshooting, ricerca documentazione tecnica, interazione con fornitori per soluzioni specifiche.
• Redazione di preventivi per interventi di manutenzione, revamping e overhauling.
• Gestione interna del processo relativo a ordini di acquisto e fatturazione collegata alle attività di service.
• Pianificazione delle trasferte tecniche, predisposizione della documentazione di supporto e logistica degli interventi.
• Coordinamento della logistica per la fornitura di ricambi e materiali necessari agli interventi, inclusa la gestione delle garanzie.
• Esecuzione di sopralluoghi tecnici presso cantieri o a bordo per valutazione interventi e preparazione offerte.
• Affiancamento durante le attività operative (commissioning, training, manutenzione) per acquisizione di competenze sul campo.
• Stesura e aggiornamento di procedure operative, piani di manutenzione e documentazione tecnica.

Attività di supporto commerciale:

• Collaborazione nella preparazione di offerte commerciali e nella gestione degli ordini (compreso l’uso di piattaforme clienti e l’interfaccia con fornitori).
• Partecipazione a fiere di settore ed eventi commerciali; supporto ad attività di marketing tecnico.
• Gestione e aggiornamento dell’archivio documentale e anagrafica clienti (cantieri, armatori, operatori), inclusa la raccolta di feedback e survey di soddisfazione.
• Monitoraggio e aggiornamento del listino relativo agli interventi di assistenza tecnica.
• Collaborazione trasversale con il team di Project Management nelle fasi operative e post-vendita.

Requisiti

Formazione:

• Laurea triennale o magistrale in Ingegneria Meccanica o Energetica.

Competenze linguistiche:

• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).

Competenze personali:

• Orientamento alla risoluzione dei problemi e forte focus sul cliente.
• Capacità di lavorare in team ma anche in autonomia, con un approccio organizzato e proattivo.
• Ottime doti comunicative e predisposizione all’ascolto.
• Disponibilità a brevi trasferte internazionali, anche a bordo nave.