Technical Account Manager

T.A.I. Software Solution s.r.l.ricerca candidati con profilo professionale di “Technical Account Manager (TAM)” per le sedi di Pisa e Firenze. Sono comunque previste anche forme, parziali o totali, di Smart Working.

Questa figura strategica, inserita all’interno dell’Area Tecnica, deve fungere come punto di riferimento tecnico per alcuni clienti chiave, garantendo il successo dei servizi erogati e promuovendo lo sviluppo di nuove opportunità di business. Il TAM avrà una visione completa su tutti i progetti e servizi attivi per i clienti assegnati, lavorando a stretto contatto con i team di delivery, i Project/Service Manager gli account commerciali.

Il candidato ideale è un professionista che unisce una solida competenza tecnica su architetture complesse (infrastruttura, cloud, software, dati) a eccellenti doti relazionali e a una spiccata visione strategica, agendo come consulente di fiducia per il cliente.

Responsabilità principali:

• Agire come principale referente tecnico per i clienti assegnati, mantenendo una visibilità completa su tutti i progetti e servizi attivi.
• Lavorare a stretto contatto con il team commerciale per monitorare le attività, identificare e sviluppare nuove opportunità sul cliente, fornendo supporto tecnico in fase di prevendita.
• Costituire il livello di escalation superiore per i Project Manager (PM) e Service Manager (SM) nella gestione di problematiche complesse.
• Guidare il cliente nella definizione di roadmap tecnologiche e nella progettazione di architetture IT complesse che integrino infrastrutture ibride/multi-cloud, piattaforme di virtualizzazione, soluzioni di networking e di observability.
• Collaborare con i team di sviluppo interni per disegnare e proporre soluzioni integrate che includano lo sviluppo software custom e la gestione di ambienti datalake.
• Garantire l'adozione delle best practices in ambito Cloud Native, DevOps, Infrastructure as Code (IaC) e Kubernetes all'interno dei progetti del cliente.
• Partecipare attivamente alla definizione di standard e policy per l'utilizzo delle piattaforme tecnologiche.

Requisiti:

• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli tecnico-strategici a contatto con il cliente (es. Technical Account Manager, Solution Architect, Senior Consultant).
• Comprovata esperienza nella gestione di progetti e servizi IT complessi.
• Solida conoscenza delle principali piattaforme cloud (AWS, Azure, GCP, OCI), degli ambienti Kubernetes, delle metodologie DevOps e dei tool di Infrastructure as Code (preferibilmente Terraform).
• Buona comprensione del ciclo di vita dello sviluppo software e dei concetti legati alle piattaforme dati (es. datalake, analytics).
• Esperienza con piattaforme di virtualizzazione e solide basi di networking.
• Capacità di interfacciarsi con interlocutori sia tecnici che manageriali.

Elementi qualificanti:

• Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline STEM.
• Certificazioni specifiche per le piattaforme cloud (es. AWS Certified Solutions Architect, Azure Solutions Architect Expert).
• Esperienza pregressa in attività di prevendita.
• Conoscenza di strumenti di observability (es. Opentelemetry, Prometheus, Grafana) e di CI/CD (es. GitLab CI, Azure DevOps).
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).

Soft skills richieste:

• Spiccato orientamento al cliente e acume strategico.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Autonomia, proattività e leadership nella gestione delle attività.
• Spiccate capacità di problem solving e di analisi tecnica.
• Capacità di lavorare efficacemente in team e di collaborare con diverse figure professionali.
• Forte orientamento all'apprendimento continuo e all'aggiornamento professionale.

Per il profilo sopra descritto è previsto un inserimento con contratto a tempo indeterminato.

TAI SOLUTIONS è orgogliosa di dare pari opportunità di impiego. Ci impegniamo a garantire un’opportunità di lavoro a chiunque sia qualificato, creando un ambiente di lavoro che non faccia distinzioni di razza, colore, religione, genere, identità o espressione di genere, orientamento sessuale, origine, genetica, disabilità o età.

L'offerta si intende rivolta all'uno e all'altro genere in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006. Alla candidatura dovrà essere necessariamente allegato il CV completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali (ai sensi del Dlgs. 196/2003 e ai sensi dell’art. 13 GDPR 679/16 – “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali”). Non verranno prese in considerazione candidature prive di CV allegato.