Tech Support | Lingua Francese

⚠️ Nota bene: Saranno prese in considerazione solo le candidature con fluenza nella lingua Francese (minimo C1) .

Sede di lavoro: Via Filippo Caruso, 23 – Roma (Ibrido)

Chi siamo

Octorate è una tech company leader nel settore Travel SaaS e parte del Gruppo Dylog. Sviluppiamo una piattaforma all-in-one basata su cloud che aiuta hotel, B&B e property manager a semplificare le operazioni quotidiane e ad aumentare le prenotazioni dirette.

Il ruolo

Siamo alla ricerca di una figura di Tech Support fluente in Francese da inserire nel nostro team di Roma. In questo ruolo, non ti occuperai solo di risolvere ticket; sarai un punto di riferimento tecnico per i nostri clienti, guidandoli nell'adozione delle nostre tecnologie.

Ti assicurerai che i nostri partner in Francia e nei mercati internazionali ottengano il massimo valore tecnico dalla piattaforma Octorate per ottimizzare il loro business.

Responsabilità principali

• Gestire il processo di configurazione tecnica per i nuovi clienti (onboarding), garantendo il corretto setup della piattaforma.
• Fornire assistenza tecnica specializzata via chat, email e telefono, con focus sui mercati di lingua francese.
• Agire come consulente tecnico per aiutare i clienti a utilizzare al meglio gli strumenti della suite Octorate.
• Eseguire troubleshooting avanzato e coordinarsi con il team Product per segnalare bug o suggerire miglioramenti della piattaforma.
• Mantenere e aggiornare la documentazione tecnica dell'help center e le knowledge base interne in francese.
• Supportare sessioni di formazione tecnica e onboarding call con i clienti.

Requisiti

• Competenze linguistiche: Madrelingua o fluenza minima C1 in Francese (scritto e parlato). È richiesta inoltre una competenza professionale in italiano e inglese.
• Esperienza: Da 1 a 3 anni di esperienza nel settore Hospitality (Hotel, Property Management o Travel Tech/SaaS).
• Sede e Flessibilità: Disponibilità a lavorare in modalità ibrida , con presenza fisica presso il nostro ufficio di Roma (Via Filippo Caruso, 23).
• Competenze tecniche: La familiarità con strumenti CRM, Channel Manager o Booking Engine costituisce un importante plus.

Perché Octorate?

Entrare in Octorate significa lavorare nel cuore dell'innovazione dell'ospitalità. Imparerai a padroneggiare software complessi, comprenderai le infrastrutture della distribuzione digitale e contribuirai al successo tecnico di migliaia di attività in tutto il mondo.