Team Leader - Service

Antal International seleziona, per un’importante realtà multinazionale operante nel settore dei macchinari industriali, un/una Team Leader che coordinerà un team tecnico composto da circa 20 risorse all’interno di uno specifico dipartimento.

Attività principali:

• Coordinamento operativo del team tecnico;
  
• Supervisione interventi e rispetto delle tempistiche;
  
• Gestione reclami e interfaccia con il cliente;
  
• Monitoraggio KPI (tempi intervento, first-time fix rate, numero interventi);
  
• Reportistica e condivisione dati con il management;
  
• Formazione nuove risorse e sviluppo del team;
  
• Proposte di miglioramento continuo e standardizzazione processi

Requisiti:

• Formazione tecnica (Diploma/Laurea);
  
• Esperienza in ambito service in aziende nel settore dei macchinari industriali;
  
• Conoscenza basereti TCP/IP;
  
• Conoscenza intermedia della lingua inglese e/o tedesca;
  
• Leadership, problem solving, orientamento al cliente.