Team Leader It Control Room

Chi SiamoBegear è una realtà italiana specializzata in consulenza ICT, formazione tech e digital transformation, partner di importanti player nazionali e internazionali.Chi ricerchiamoPer azienda partner leader nel settore ICT, ricerchiamo con urgenza un* Team Leader IT Control Room da inserire su un progetto internazionale in ambito IT Operations.La figura sarà il punto di riferimento operativo della Control Room e coordinerà un team di IT Specialist junior impegnati in attività di monitoraggio, gestione alert, ticketing, troubleshooting di primo livello ed escalation tecnica.Il ruolo richiede una precedente esperienza comprovata tecnica e di coordinamento di team in contesti Control Room / IT Operations, capacità di relazione diretta con il cliente e autonomia nella redazione di documentazione operativa e materiali di Knowledge Transfer.Attività principaliSupporto ai consulenti junior come focus point tecnico e organizzativoCoordinamento operativo del team di IT Specialist juniorSupervisione dei flussi di monitoraggio, ticketing, incident management ed escalationInterfaccia diretta con il cliente per aggiornamenti, criticità e allineamenti operativiRedazione, aggiornamento e mantenimento di procedure operative e runbookPreparazione e gestione di materiali di Knowledge TransferRequisiti principaliEsperienza pregressa e comprovata in Control Room / IT OperationsEsperienza nel coordinamento di risorse junior o team operativiEsperienza nella redazione di documentazione tecnica, procedure operative e KTInglese almeno B2+, scritto e parlatoDisponibilità immediata o nel breve periodoCompetenze tecniche atteseIl/la candidat* dovrà possedere solide basi tecniche coerenti con il contesto Control Room e con le attività svolte dal team coordinato, in particolare su:Active Directory, GPO e ambienti WindowsSQL e capacità di scrittura querySistemi Linux / Unix e utilizzo del terminaleServer, data center, VPN e firewallStrumenti di ticketing e piattaforme di monitoraggioTroubleshooting di primo livello, analisi anomalie ed escalationConoscenza della differenza tra ping e tracerouteTitolo preferenzialeEsperienza in Control Room internazionali o multi-countryEsperienza su server WindowsUtilizzo base di script PowerShellEsperienza in attività di remediationNozioni base di KubernetesCertificazione o percorso formativo Microsoft MS-900Altre informazioniModalità di lavoro: Onsite – NapoliAttività: Full-timeInserimento: richiesta con carattere di urgenzaInquadramento: Tempo indeterminato CCNL Metalmeccanico Confapi con range RAL 36.000€ – 40.000€Se pensi di essere la persona che stiamo cercando, inviaci la tua candidatura per iniziare il tuo percorso di crescita nel mondo IT con Begear!Per candidarsi all’offerta invitiamo gli interessati ambosessi (L.903/77) e le persone appartenenti alle categorie protette (L. 68/99) ad inviare il proprio CV, specificando il consenso al trattamento dei dati personali, nel rispetto dei principi di protezione stabiliti dal Regolamento GDPR 2016/679.