Team Leader IT Control Room

Chi Siamo

Begear è una realtà italiana specializzata in consulenza ICT, formazione tech e digital transformation, partner di importanti player nazionali e internazionali.

Chi ricerchiamo

Per azienda partner leader nel settore ICT, ricerchiamo con urgenza un* Team Leader IT Control Room da inserire su un progetto internazionale in ambito IT Operations.

La figura sarà il punto di riferimento operativo della Control Room e coordinerà un team di IT Specialist junior impegnati in attività di monitoraggio, gestione alert, ticketing, troubleshooting di primo livello ed escalation tecnica.

Il ruolo richiede una precedente esperienza comprovata tecnica e di coordinamento di team in contesti Control Room / IT Operations , capacità di relazione diretta con il cliente e autonomia nella redazione di documentazione operativa e materiali di Knowledge Transfer .

Attività principali

• Supporto ai consulenti junior come focus point tecnico e organizzativo
• Coordinamento operativo del team di IT Specialist junior
• Supervisione dei flussi di monitoraggio, ticketing, incident management ed escalation
• Interfaccia diretta con il cliente per aggiornamenti, criticità e allineamenti operativi
• Redazione, aggiornamento e mantenimento di procedure operative e runbook
• Preparazione e gestione di materiali di Knowledge Transfer

Requisiti principali

• Esperienza pregressa e comprovata in Control Room / IT Operations
• Esperienza nel coordinamento di risorse junior o team operativi
• Esperienza nella redazione di documentazione tecnica, procedure operative e KT
• Inglese almeno B2+, scritto e parlato
• Disponibilità immediata o nel breve periodo

Competenze tecniche attese

Il/la candidat* dovrà possedere solide basi tecniche coerenti con il contesto Control Room e con le attività svolte dal team coordinato, in particolare su:

• Active Directory, GPO e ambienti Windows
• SQL e capacità di scrittura query
• Sistemi Linux / Unix e utilizzo del terminale
• Server, data center, VPN e firewall
• Strumenti di ticketing e piattaforme di monitoraggio
• Troubleshooting di primo livello, analisi anomalie ed escalation
• Conoscenza della differenza tra ping e traceroute

Titolo preferenziale

• Esperienza in Control Room internazionali o multi-country
• Esperienza su server Windows
• Utilizzo base di script PowerShell
• Esperienza in attività di remediation
• Nozioni base di Kubernetes
• Certificazione o percorso formativo Microsoft MS-900

Altre informazioni

Modalità di lavoro: Onsite – Napoli

Attività: Full-time

Inserimento: richiesta con carattere di urgenza

Inquadramento: Tempo indeterminato CCNL Metalmeccanico Confapi con range RAL 36.000€ – 40.000€

Se pensi di essere la persona che stiamo cercando, inviaci la tua candidatura per iniziare il tuo percorso di crescita nel mondo IT con Begear!

Per candidarsi all’offerta invitiamo gli interessati ambosessi (L.903/77) e le persone appartenenti alle categorie protette (L. 68/99) ad inviare il proprio CV, specificando il consenso al trattamento dei dati personali, nel rispetto dei principi di protezione stabiliti dal Regolamento GDPR 2016/679.