Team Leader Call Center Outbound
Descrizione dell'offerta
La figura ricercata avrà la responsabilità di organizzare e gestire proattivamente il gruppo di lavoro, attivo su un servizio outbound dedicato alla vendita di prodotti assicurativi per conto di prestigioso cliente leader nel settore finanziario , con l’obiettivo di garantire il rispetto dei KPI aziendali.
Nello specifico si occuperà di:
- Coordinare e gestire un team di agenti di vendita outbound, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di performance e qualità.
- Monitorare le performance quotidiane, mensili e settimanali del team, attraverso reportistica e analisi dei KPI.
- Motivare, formare e supportare il team per migliorare le performance individuali e collettive.
- Gestire le attività di coaching e feedback, promuovendo un ambiente di lavoro positivo e produttivo.
- Garantire l'adeguato rispetto delle normative di vendita, politiche aziendali e processi operativi.
- Supportare il team nel superamento delle difficoltà e nello sviluppo delle competenze.
Si propone:
- Inserimento immediato, Full Time
- Affiancamento e costante aggiornamento formativo , in un ambiente di lavoro giovane, dinamico ed inclusivo;
- Possibilità di smart working
- Opportunità di crescita professionale.
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