Team Leader Call Center Outbound

Posizione

Casarano e Bitritto (Puglia)

Team Leader – servizio outbound per cliente settore Utilities

Responsabilità

• Coordinare e gestire un team di agenti di vendita outbound, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di performance e qualità.
• Monitorare le performance quotidiane, mensili e settimanali del team, attraverso reportistica e analisi dei KPI.
• Motivare, formare e supportare il team per migliorare le performance individuali e collettive.
• Gestire le attività di coaching e feedback, promuovendo un ambiente di lavoro positivo e produttivo.
• Garantire l'adeguato rispetto delle normative di vendita, politiche aziendali e processi operativi.
• Supportare il team nel superamento delle difficoltà e nello sviluppo delle competenze.

Si propone

• Inserimento immediato, Full Time
• Affiancamento e costante aggiornamento formativo, in un ambiente di lavoro giovane, dinamico ed inclusivo
• Possibilità di smart working
• Opportunità di crescita professionale

Requisiti

• Diploma quinquennale o laurea
• Almeno 2 anni di esperienza come Team Leader o Supervisor in call center di vendita outbound, preferibilmente nel settore Utilities
• Ottima conoscenza delle tecniche di vendita e gestione delle obiezioni
• Capacità di leadership, gestione delle risorse umane e problem‑solving
• Spiccate doti comunicative e relazionali
• Proattività, orientamento al risultato e capacità di lavorare sotto pressione
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e familiarità con le principali piattaforme di gestione call center
• Disponibilità a turnistica

Altre informazioni

L'inquadramento e la RAL saranno valutati in base all'esperienza maturata.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. Gli interessati sono invitati a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi della normativa applicabile, in particolare ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016/679 (GDPR).