Team Leader - After Sales
Descrizione dell'offerta
Per una prestigiosa azienda multinazionale, leader nel settore dei macchinari utensili, stiamo selezionando un/a Team Leader per il reparto dedicato alle attività di assistenza tecnica su macchine di piegatura e laser .
Principali Responsabilità:
- Gestione operativa del team : supervisione delle attività, monitoraggio tempistiche e avanzamento interventi
- Supervisione tecnica : applicazione delle procedure tecniche e di sicurezza
- Interfaccia con il cliente : gestione reclami, raccolta feedback e risoluzione criticità
- Reportistica : monitoraggio KPI (tempi intervento, first-time fix rate, ecc.), condivisione dei dati con il Sales Manager
- Formazione : onboarding e sviluppo competenze delle risorse del team
- Miglioramento continuo : ottimizzazione dei processi e collaborazione interfunzionale
Requisiti :
- Background tecnico (diploma o laurea)
- Competenze meccaniche ed elettriche; conoscenza di reti TCP/IP
- Buona conoscenza della lingua inglese o tedesca
- Esperienza pregressa in ruoli tecnici e gestione team
- Spiccate capacità di leadership, problem solving e orientamento al cliente