Supporto Tecnico & Mobile App Tester (Android/iOS)

Athena Intelligence , è alla ricerca di una figura da inserire in un ruolo ibrido tra supporto tecnico e testing funzionale su applicazioni mobile. La risorsa opererà a stretto contatto con utenti, clienti e team tecnici, contribuendo sia alla gestione operativa delle segnalazioni sia al miglioramento continuo della qualità delle applicazioni, con un coinvolgimento diretto nelle attività di assistenza, analisi e verifica funzionale.

Tutti i potenziali candidati sono invitati a leggere con attenzione i seguenti dettagli prima di inviare la propria candidatura.

Posizione: Supporto Tecnico & Mobile App Tester (Android/iOS)

Sede: on-site

Remoto: previsto esclusivamente durante i turni di reperibilità

Attività principali di cui si occuperà la risorsa:

• Supporto tecnico e gestione ticket
• Presa in carico, prioritizzazione e monitoraggio delle richieste
• Comunicazione con utenti/clienti e aggiornamenti sullo stato delle attività
• Escalation verso i team tecnici quando necessario
• Reperibilità
• Turni a rotazione con interventi gestiti da remoto
• Disponibilità a straordinari in caso di necessità operative
• Testing funzionale mobile
• Verifica delle funzionalità su app Android e iOS
• Segnalazione strutturata dei bug con:
• passaggi riproducibili
• evidenze (log, screenshot)
• contesto tecnico utile alla diagnosi
• Collaborazione con sviluppo e QA
• Supporto alla verifica delle correzioni
• Esecuzione di test di regressione
• Contributo al miglioramento continuo della qualità applicativa

Profilo ricercato : Il ruolo richiede una figura con approccio analitico e orientato alla risoluzione dei problemi, capace di operare con precisione e comunicare in modo chiaro con interlocutori tecnici e non.

Competenze richieste:

• Familiarità con ambienti Android/iOS e testing applicativo
• Capacità di lavorare su ticket e contesti operativi strutturati
• Buone capacità comunicative (scritte e verbali)

Competenze tecniche di base:

• JavaScript
• Lettura e comprensione del codice
• Analisi delle logiche applicative e delle chiamate API
• .NET (C#)
• Comprensione dei servizi backend
• Analisi di log ed errori
• Lettura dei flussi applicativi

Costituisce titolo preferenziale la conoscenza dei principi delle API REST e l’utilizzo di strumenti come Postman o Insomnia, così come la capacità di raccogliere e analizzare log da dispositivi Android (logcat) e iOS. È inoltre apprezzata un’esperienza, anche di base, nella gestione dei difetti software, inclusa la classificazione per severità e priorità e la definizione di test case. Completano il profilo eventuali esperienze con strumenti di ticketing e documentazione come Jira, ServiceNow, Confluence o equivalenti. xdwybme L’azienda offre un contesto di lavoro collaborativo, un onboarding strutturato e l’accesso a strumenti e procedure consolidate, tra cui checklist operative, template per la gestione dei bug e una knowledge base interna. È previsto un percorso di crescita orientato sia al supporto applicativo sia all’ambito QA.