Supporto tecnico al cliente

CUSTOMER TECHNICAL SUPPORT

Per Azienda leader produttore nel settore dell’arredamento un* CUSTOMER TECHNICAL SUPPORT

Descrizione della posizione:

La Risorsa si occuperà delle seguenti attività, da svolgere in completa autonomia:

• Offrire supporto tecnico pre e post vendita ai clienti in Italia e all’estero, garantendo risposte

tempestive, efficaci e orientate alla risoluzione;

• Analizzare esigenze e criticità, fornendo soluzioni tecniche personalizzate e suggerimenti proattivi

per migliorare l’esperienza d’uso dei prodotti;

• Gestire reclami, suggerimenti, richieste di reso o rimborso con approccio professionale e orientato

alla fidelizzazione;

• Informare i clienti su nuove funzionalità di prodotto, aggiornamenti, migliorie e soluzioni

alternative;

• Collaborare con il team tecnico e commerciale per condividere feedback, segnalare

malfunzionamenti e contribuire al miglioramento continuo del prodotto;

• Fornire sessioni formative e supporto all’uso della gamma prodotti, incluse applicazioni e

configurazioni

• Aggiornare costantemente i database interni, registrando criticità tecniche, soluzioni implementate e

confronti utili per l’organizzazione;

• Costruire relazioni solide e di lungo periodo con i clienti, promuovendo una percezione positiva del

brand.

Competenze richieste:

• Diploma tecnico, ad esempio perito meccanico, e/o laurea in Ingegneria meccanica/meccatronica con

ottimo curriculum studiorum;

• L’Esperienza nel ruolo tecnici a contatto con i clienti almeno di tre anni, maturata in aziende operanti

nella lavorazione meccanica, modernamente organizzate;

• Ottima conoscenza dei sistemi informatici (cad/solidworks, gestione Adhoc...)
• Ottima conoscenza della lingua inglese livello C2
• La conoscenza di un’altra lingua sarà un elemento di preferenza;
• Domicilio nella provincia Monza Brianza, e comunque in aree limitrofe all'Azienda

Inserimento: Immediato.

Sede di lavoro: Varedo MB

Inquadramento e retribuzione indicativi: Contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato full time,

retribuzione in linea con le capacità e le esperienze effettivamente maturate.

I candidati interessati sono invitati ad inviare il proprio CV (citando il riferimento /IQM) all’indirizzo

mail previa lettura dell’informativa privacy sul nostro sito

" selezione”.

La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77). Aut. Min. 1314 RS.