Descrizione dell'offerta
In qualità di Technical Customer Assistant, supporterai l'attività di laboratorio di caratterizzazione di prestazioni termiche, elettriche, meccaniche dei nostri materiali 2D in prodotti semilavorati realizzati internamente o da clienti terzi. Dovrai utilizzare tecniche avanzate di caratterizzazione prestazionale mediante tecniche di imaging infrarosso, misure di conducibilità elettrica e termica, producendo report per uso interno ed esterno.
Responsabilità e mansioni principali
Gestione tecnica del portafoglio clienti: Comprendere le esigenze dei clienti esistenti e proporre le soluzioni tecniche più adeguate. Supportare i clienti nell'integrazione dei nostri prodotti all'interno dei loro specifici prodotti e processi industriali. Fornire informazioni tecniche dettagliate e valutare la coerenza della proposta rispetto alle necessità del cliente. Predisporre, in sinergia con la funzione Innovation, campionature di prodotto a scopo introduttivo e dimostrativo. Fornire report e feedback regolari sulle attività di assistenza interne ed esterne.
Aggiornamento, miglioramento prodotto e documentazione: Collaborare strettamente con i dipartimenti interni (Marketing, Innovation) per garantire un servizio ottimale. Comunicare efficacemente i feedback dei clienti ai team di sviluppo per il continuo miglioramento di prodotti e servizi. Predisporre manuali applicativi, linee guida e best practices. Collaborare con la funzione Marketing per la creazione di case study e materiale tecnico-promozionale.
Monitoraggio della soddisfazione e gestione relazioni: Raccogliere feedback continui per identificare aree di miglioramento e nuove opportunità di business. Risolvere tempestivamente problemi o criticità segnalate, assicurando la massima qualità del servizio.
Requisiti desiderati
Background tecnico/scientifico coerente con il settore dei materiali avanzati o ambiti affini.
Ottime capacità comunicative, relazionali e di orientamento al cliente (B2B).
Propensione al lavoro di squadra e attitudine al problem solving tempestivo.
Contratto a tempo determinato per sostituzione maternità.
Sede di lavoro: Genova.
Rome, Italy
#J-18808-Ljbffr
Responsabilità e mansioni principali
Gestione tecnica del portafoglio clienti: Comprendere le esigenze dei clienti esistenti e proporre le soluzioni tecniche più adeguate. Supportare i clienti nell'integrazione dei nostri prodotti all'interno dei loro specifici prodotti e processi industriali. Fornire informazioni tecniche dettagliate e valutare la coerenza della proposta rispetto alle necessità del cliente. Predisporre, in sinergia con la funzione Innovation, campionature di prodotto a scopo introduttivo e dimostrativo. Fornire report e feedback regolari sulle attività di assistenza interne ed esterne.
Aggiornamento, miglioramento prodotto e documentazione: Collaborare strettamente con i dipartimenti interni (Marketing, Innovation) per garantire un servizio ottimale. Comunicare efficacemente i feedback dei clienti ai team di sviluppo per il continuo miglioramento di prodotti e servizi. Predisporre manuali applicativi, linee guida e best practices. Collaborare con la funzione Marketing per la creazione di case study e materiale tecnico-promozionale.
Monitoraggio della soddisfazione e gestione relazioni: Raccogliere feedback continui per identificare aree di miglioramento e nuove opportunità di business. Risolvere tempestivamente problemi o criticità segnalate, assicurando la massima qualità del servizio.
Requisiti desiderati
Background tecnico/scientifico coerente con il settore dei materiali avanzati o ambiti affini.
Ottime capacità comunicative, relazionali e di orientamento al cliente (B2B).
Propensione al lavoro di squadra e attitudine al problem solving tempestivo.
Contratto a tempo determinato per sostituzione maternità.
Sede di lavoro: Genova.
Rome, Italy
#J-18808-Ljbffr
Informazioni aggiuntive
Opportunità: Supporto Tecnico Al Cliente a Roma, Lazio
Sei alla ricerca di una posizione come Supporto Tecnico Al Cliente presso Altro a Roma? Di seguito trovi tutti i dettagli di questa offerta di lavoro.
Retribuzione indicativa: 28.000€ – 36.000€
Tipo di contratto rilevato: Tempo determinato
Competenze valorizzate
- Problem solving
Lavorare a Roma
Roma offre opportunità lavorative sia nel settore pubblico che privato, con una forte presenza di aziende internazionali e istituzioni.
Settore: Altro
Competenze rilevate
Candidatura e Ritorno (in fondo)
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