Supporto servizio clienti

STAGE CUSTOMER SERVICES SPECIALIST - 6 MESI

ACTIA GROUP è una multinazionale specializzata nell’elettronica di bordo e servizi correlati.

Presente in 16 paesi con più di 4000 collaboratori , ACTIA GROUP ha raggiunto nel 2025 un fatturato di 535,4 Milioni di euro, investendone dal 14% al 17% in ricerca e sviluppo annualmente.

In costante crescita grazie ad una strategia basata sull’innovazione e la qualità, Actia ITALIA - filiale italiana del gruppo, sviluppa e fornisce prodotti e servizi di gestione flotte per mezzi industriali e soluzioni di diagnosi delle centraline elettroniche automotive .

Presenti sul territorio nazionale italiano dal 2001 , attualmente siamo strutturati su due sedi : la sede legale a Torino e la sede operativa a Rho (MI).

Ci impegniamo a favorire lo sviluppo del potenziale dei nostri professionisti, coinvolgendoli attivamente nelle dinamiche aziendali per spingerli a potenziare le proprie competenze.

Ogni giorno ci adoperiamo per sviluppare un ambiente sempre più inclusivo , mirando a garantire un equilibrio ottimale tra la sfera personale e quella lavorativa. La nostra scelta è orientata alla costruzione di relazioni aziendali solide , fondate sulla fiducia reciproca, sul lavoro di squadra e sulla consapevolezza delle proprie responsabilità.

Se anche tu condividi la nostra passione e visione , candidati ed entra a fare parte del nostro team!

Posizione

La risorsa, inserita in Stage, verrà inserita all’interno del team internazionale Customer Service e affiancherà i colleghi nelle attività operative e di supporto tecnico legate alla gestione delle installazioni e configurazioni delle centraline telematiche.

La figura avrà modo di acquisire competenze nell’ambito:

• assistenza clienti
• gestione ticket
• telematica automotive
• supporto operativo tecnico
• utilizzo di piattaforme e strumenti aziendali dedicati.

Attività principali

La risorsa si occuperà progressivamente di:

• Supporto telefonico e operativo a clienti, elettrauto e installatori
• Associazione delle centraline telematiche ai veicoli tramite portali aziendali
• Verifica corretto abbinamento mezzo/centralina
• Controllo checklist tecniche relative alle installazioni
• Verifica corretto funzionamento e comunicazione delle centraline tramite strumenti di monitoraggio e mappe dedicate
• Apertura, aggiornamento e gestione ticket tramite piattaforma EasyVista
• Supporto operativo generale alle attività del team Customer Service

Requisiti richiesti

Competenze tecniche

• Buona dimestichezza con strumenti informatici e applicativi web
• Conoscenza base del pacchetto Office

Competenze linguistiche

• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata

Soft skills

• Precisione e attenzione ai dettagli
• Capacità organizzative
• Predisposizione al lavoro in team
• Curiosità e interesse per il settore automotive e telematica
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Voglia di imparare e crescere professionalmente

Sede di lavoro

RHO

Cosa offriamo: inserimento in Stage di 6 mesi con indennità di 700,00€ al mese e buoni pasto da 8,00€ giornalieri.

Il presente annuncio è rivolto anche a candidati/e appartenenti alle Categorie protette - Invalidi civili L. 68/99 (art. 1 e/o art. 18).

La ricerca risponde a quanto previsto dalla L. 903/77 e dai d.lgs. 215/03, 216/03 e 198/06 in tema di parità di trattamento in materia di occupazione.

I dati personali contenuti nei curricula ricevuti saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del d.lgs 196/2003, come modificato dal d.lgs 101/2018, per finalità di selezione del personale.