Supporto clienti

Da più di 20 anni STAR7 è un punto di riferimento, per i propri clienti, nel mondo dell’informazione di prodotto. Dal supporto all’ingegneria di prodotto e di processo, alla creazione e gestione di contenuti tecnici e di marketing, alla traduzione, alla stampa, all’esperienza virtuale: con i propri servizi, STAR7 è in grado di affiancare l’attività industriale dei clienti lungo tutto il ciclo di vita del prodotto, dalla fase di progettazione al post vendita.

Da sempre il segno distintivo di STAR7 è un approccio in grado di combinare know how specifico, tecnologia e visione d’insieme per offrire le migliori soluzioni possibili alle esigenze dei clienti e del mercato globale. Questo approccio ha permesso a STAR7 di avviare importanti partnership con aziende internazionali di rilievo e di affermarsi come player affidabile e credibile a livello globale. STAR7 è parte del network STAR Group.

Stiamo cercando un:

ADDETTO/A CUSTOMER CARE

Le tue attività principali saranno:

• Gestione di survey tramite piattaforma Qualtrics
• Gestione casi cliente: analisi delle segnalazioni e dei feedback ricevuti dalle ricerche, apertura e monitoraggio dei casi, coordinamento con i reparti interni per fornire risposte tempestive ed efficaci
• Reportistica e aggiornamento database: raccolta ed elaborazione dati, redazione di report periodici sull’andamento delle survey e dei casi cliente, mantenendo aggiornata la documentazione interna
• Coordinamento e supporto alle ricerche di mercato via mail e telefono

Sei la persona giusta se:

• Possiedi un’ottima conoscenza della lingua francese e inglese (sia scritta che parlata)
• Sei una persona precisa, proattiva e con buone capacità comunicative

Cosa troverai in STAR7:

• Un contesto in forte crescita con un ambiente di lavoro giovane improntato allo sviluppo
• Un contesto altamente qualificato e stimolante
• Piano di welfare annuale e convenzioni aziendali
• Assicurazione sanitaria integrativa
• Meal ticket

Se l’opportunità ti interessa, inviaci il tuo CV completo di autorizzazione al trattamento dei dati ex art. 13 GDPR.