Support Specialist (Francese)

Siamo RoomCloud, una tech company con clienti in oltre 80 Paesi. Aiutiamo hotel e property manager a gestire prezzi, disponibilità e connessioni con portali come Booking.com, Airbnb, Expedia e tanto altro.

Il nostro team di supporto tecnico è il cuore operativo dell’azienda, li assiste nella configurazione, risolve problemi tecnici e li accompagna nell’utilizzo quotidiano della piattaforma.

Adesso cerchiamo una nuova persona che segua i clienti in francese, inglese o italiano, con pazienza, precisione e spirito pratico.

Cosa farai ogni giorno

• Risponderai ai clienti via ticket, email, telefono o videocall
• Aiuterai nella configurazione tecnica del sistema e nella gestione di eventuali problemi
• Collaborerai con colleghi di altri team per risolvere le situazioni più complesse
• Gestirai casistiche legate alla connettività con portali OTA come Booking, Airbnb, Expedia, Hotelbeds
• Avrai a che fare con connettività API, PMS e sistemi di prenotazione: se ti piace capire come funziona davvero un sistema, qui sei nel posto giusto

Cosa cerchiamo in te

• Francese fluente (C1/C2 scritto e parlato)
• Inglese e italiano con buona padronanza (livello B2)
• Capacità di analisi, problem solving e gestione del cliente
• Attitudine collaborativa e spirito pratico
• Hai una buona confidenza con il digitale: insomma, non sei un hacker, ma il tech non ti spaventa
• Esperienza in ruoli simili, nel settore hospitality o con software B2B è un plus, ma non è un requisito rigido: cerchiamo persone sveglie, motivate e affidabili

Come si lavora

• Dal lunedì al venerdì, orario indicativo: 9.00–18.00
• Ogni 2 mesi è previsto un weekend di reperibilità a cui seguirà un giorno di riposo compensativo durante la settimana
• lavorerai in presenza: l’ufficio è in zona Porta Vittoria (Milano), comodo da raggiungere, con la possibilità successivamente di lavorare in modalità ibrida

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato, con possibilità di passaggio a tempo indeterminato
• Ticket restaurant giornalieri: se non li usi per la pausa pranzo, in ufficio trovi frigo e microonde
• Ambiente informale e internazionale, dove l’iniziativa è ben vista e le buone idee non restano chiuse nel cassetto
• Formazione continua e supporto nel processo di apprendimento

Se ti riconosci in questa descrizione e ti piace l’idea di lavorare in un contesto dinamico e multiculturale, inviaci il tuo CV.

Ti aspettiamo!