Support Services Operator

Adecco Italia Spa ricerca per multinazionale leader nel settore dell’ingegneria impiantistica una figura di Support Services Operator presso la sede di Roma.

Il Support Services Operator fornisce assistenza agli utenti e alle terze parti presenti in azienda per risolvere problemi tecnici o operativi e monitora i sistemi per garantirne il corretto funzionamento.

La risorsa individuata si occuperà di:

• Ricevere e gestire le richieste di assistenza, indirizzando le problematiche al personale competente.

• Monitorare sistemi, applicazioni e servizi, identificando tempestivamente malfunzionamenti o anomalie e intraprendendo azioni correttive.

• Fornire assistenza per problematiche software o difficoltà nell’uso di prodotti/servizi, utilizzando script o soluzioni standardizzate.

• Documentare e tracciare tutte le attività di supporto tramite sistema di ticketing, generando report su problematiche e azioni adottate.

• Controllare i costi dei fornitori e verificare la conformità dei contratti di fornitura.

Requisiti:

• Diploma tecnico o Laurea in ambito informatico o gestionale.

• Esperienza in attività di help desk, supporto tecnico o monitoraggio sistemi.

• Conoscenza di sistemi operativi, strumenti di ticketing e procedure di analisi guasti.

• Capacità di analisi e gestione delle priorità.

• Precisione nella gestione documentale e controllo costi.

Proattività, attenzione al dettaglio e buone capacità relazionali completano il profilo.

Si offre un contratto a tempo indeterminato in Staff Leasing.

CCNL Chimico