Support Engineer

Per un nostro cliente, siamo alla ricerca di un Support Engineer da inserire nel team Operations, a diretto riporto dell’Operations Manager.

Il ruolo

Sarai una figura chiave nel garantire il corretto funzionamento dei servizi IT aziendali, occupandoti di deployment, supporto e troubleshooting. Il tuo contributo sarà fondamentale per assicurare affidabilità, sicurezza e performance dell’infrastruttura IT .

Responsabilità principali :

• Dispiegamento:  Collaborare con il Operations Manager e altri team per distribuire e configurare i servizi IT, inclusi hardware (hardware), software (SW) e componenti di rete.
• Supporto:  Fornire assistenza tecnica agli utenti finali, risolvere problemi legati all'IT e garantire ai dipendenti l'accesso agli strumenti e alle risorse necessarie.
• Risoluzione dei problemi:  Diagnosticare e risolvere rapidamente i problemi IT per minimizzare i tempi di inattività e le interruzioni operative.
• Manutenzione del sistema:  Esegui compiti di manutenzione di routine come aggiornamenti di sistema, patch e backup per garantire affidabilità e sicurezza.
• Documentazione:  Mantenere registri accurati dei sistemi, delle configurazioni e delle procedure IT.
• Collaborazione:  Collaborare con team multifunzionali per implementare soluzioni IT e miglioramenti che migliorino efficienza e produttività.
• Sicurezza:  Garantire la conformità ai protocolli di sicurezza e alle migliori pratiche, supportando le iniziative di protezione dei dati.

Competenze richieste :

• Distribuzione di servizi IT, inclusi hardware e software.
• Esperienza solida e pratica con ambienti Linux (indispensabile).
• Supporto per l'utente finale e risoluzione dei problemi.
• Risoluzione dei problemi e risoluzione dei problemi.
• Manutenzione del sistema e ottimizzazione delle prestazioni.
• Conoscenza dei principali protocolli e formati per le Interfacce di Programmazione Applicativa (API), inclusi HTTP/HTTPS, JSON e XML.
• Kubernetes e pratiche DevOps correlate.
• Gestione operativa di piattaforme complesse basate su database standard (Oracle/SQL), Java e pacchetti comuni.

Requisiti :

• Laurea in tecnologie dell'informazione, informatica o campo correlato.
• Esperienza comprovata nelle operazioni IT, amministrazione di sistemi o ruoli simili.
• Forti capacità analitiche e di problem solving per una risoluzione efficace dei problemi.
• Eccellenti capacità comunicative e di lavoro di squadra.
• Approccio proattivo e orientato al cliente al supporto IT.
• I certificati rilevanti (ad esempio, CompTIA A+, Microsoft Certified IT Professional) rappresentano un vantaggio.

Informazioni base :

• Presenza in sede 2 gg a settimana dal cliente