Supervisore Spa

La realtà Per nuova apertura nel cuore di Firenze, struttura sorella di Hotel La Gemma, siamo alla ricerca di uno/a SPA Manager da inserire all’interno di un boutique hotel 5 stelle. Ogni ambiente è stato curato nei minimi dettagli per offrire un’esperienza esclusiva e personalizzata a ogni ospite. In un contesto elegante e familiare, ci distinguiamo per l’attenzione artigianale al servizio, la passione per l’accoglienza e la capacità di far sentire chi ci sceglie come a casa.

Descrizione del ruolo La/Il SPA Supervisor è responsabile del coordinamento operativo della SPA, garantendo elevati standard qualitativi del servizio, il corretto funzionamento del reparto e un'esperienza di eccellenza per gli ospiti, nel rispetto delle procedure e degli standard aziendali. La figura ricopre un ruolo fortemente operativo: oltre a coordinare le attività quotidiane della SPA e a supportare il team nell'organizzazione del lavoro, svolge direttamente trattamenti estetici e wellness, rappresentando un punto di riferimento tecnico e professionale per il reparto. È richiesta, pertanto, la qualifica professionale di Estetista e la disponibilità a svolgere regolarmente attività di cabina. La posizione ricopre inoltre il ruolo di Preposto ai sensi del D.Lgs. 81/2008, vigilando sul rispetto delle disposizioni aziendali in materia di salute e sicurezza sul lavoro e promuovendo l'adozione delle misure di prevenzione previste.

Responsabilità principali Coordinare e supervisionare il personale della SPA, organizzando turni, attività e priorità operative. Svolgere direttamente trattamenti estetici e wellness (trattamenti viso e corpo, massaggi e servizi previsti dal menu SPA), garantendo elevati standard professionali e qualitativi. Accogliere gli ospiti, comprenderne le esigenze e consigliare i trattamenti e i prodotti più idonei. Garantire l'eccellenza del servizio e il rispetto degli standard qualitativi della struttura. Collaborare al raggiungimento degli obiettivi commerciali della SPA attraverso la promozione e la vendita di trattamenti, programmi benessere e prodotti retail. Gestire le prenotazioni e assicurare un'efficace organizzazione delle agende e delle risorse. Verificare il corretto allestimento e mantenimento delle cabine, degli spazi comuni e delle attrezzature, garantendo ordine, pulizia e rispetto degli standard igienico-sanitari. Monitorare le scorte di prodotti e materiali di consumo, segnalando tempestivamente i fabbisogni. Collaborare con gli altri reparti dell'hotel per assicurare un'esperienza integrata agli ospiti. Gestire eventuali reclami individuando soluzioni tempestive ed efficaci. Verificare il corretto utilizzo delle attrezzature, dei dispositivi di protezione individuale (DPI) e il rispetto delle procedure operative. Vigilare sull'osservanza delle disposizioni aziendali in materia di salute e sicurezza, segnalando eventuali situazioni di rischio o non conformità e adottando i provvedimenti previsti in caso di pericolo grave e immediato. Affiancare e supportare il personale della SPA, favorendone la crescita professionale e il mantenimento degli standard di servizio

Requisiti Qualifica professionale di Estetista, in possesso dei requisiti previsti dalla normativa vigente. Esperienza di almeno 3 anni in SPA di hotel, resort o centri benessere di alto livello, con esperienza nel coordinamento operativo del reparto. Consolidata esperienza nell'esecuzione di trattamenti estetici e wellness. Disponibilità a svolgere quotidianamente attività operative di cabina oltre alle responsabilità di coordinamento. Ottime capacità organizzative, relazionali e di leadership. Forte orientamento all'ospite, alla qualità del servizio e alla vendita consulenziale. Capacità di gestire il team e le attività della SPA in autonomia. Conoscenza della normativa in materia di salute e sicurezza sul lavoro e capacità di svolgere le funzioni proprie del ruolo di Preposto. Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce titolo preferenziale.