Descrizione dell'offerta
#J-18808-Ljbffr
Approfondimento sul ruolo
Questa posizione di Strategic Customer Success Manager nel settore Public Sector rappresenta un'opportunità per diventare trusted advisor di clienti strategici, guidandoli nell'ottimizzazione della loro esperienza con le soluzioni cloud. Il ruolo richiede una combinazione di competenze tecniche, relazionali e gestionali, con una forte enfasi sulla comunicazione multilingue.
Il ruolo
Lo Strategic CSM agisce come punto di riferimento per clienti del settore pubblico, garantendo l'allineamento tra gli obiettivi del cliente e le capacità della piattaforma. Le responsabilità includono la gestione delle relazioni con stakeholder chiave, l'ottimizzazione dell'esperienza utente, il coordinamento efficace nella gestione degli incident e l'identificazione di opportunità di valore aggiunto. Questo ruolo è fondamentale per assicurare il successo a lungo termine dei clienti e la loro soddisfazione.
Competenze valorizzate
- Esperienza superiore a 6 anni in ambienti cloud
- Eccellenti capacità di comunicazione e relazione
- Fluenza in italiano e inglese
- Gestione della relazione con stakeholder strategici
- Problem solving e incident management
Il mercato del lavoro a Roma
Roma rappresenta un hub importante per il settore dei servizi cloud e della trasformazione digitale, con una crescente domanda di figure specializzate in customer success management. Il contesto economico della capitale, caratterizzato dalla presenza di importanti realtà pubbliche e private, crea opportunità significative per professionisti con competenze nel settore pubblico e nell'ambito delle soluzioni enterprise cloud.
Domande frequenti
- Quali sono le responsabilità principali di un Strategic CSM: Public Sector Core Cloud?
- Il ruolo prevede l'atto di advisor fidato per clienti del settore pubblico, l'ottimizzazione della loro esperienza con la piattaforma cloud, la gestione delle relazioni con stakeholder chiave e l'allineamento degli obiettivi del cliente con le capacità disponibili, inclusa una gestione efficace degli incident.
- Quali requisiti sono fondamentali?
- È richiesta un'esperienza superiore a 6 anni in ambienti cloud, eccellenti capacità comunicative, fluenza sia in italiano che in inglese, e una comprovata capacità di gestire relazioni complesse con stakeholder strategici nel settore pubblico.