Store Supervisor , Castenedolo

What To Expect

In qualità di Store Supervisor, sei un membro energico ed altamente performante del team di direzione del tuo mercato, che riporta allo Store/Area Manager del tuo paese e che è responsabile dell'esecuzione impeccabile della tua location, per raggiungere tutti gli obiettivi. Hai dimostrato un'attitudine e una propensione a sviluppare e guidare le persone ad eccellere nel loro lavoro. Sei un/a leader in prima linea che viene coinvolto nelle attività quotidiane del suo team, nelle operazioni del negozio e nei rapporti con i clienti. Affronterai la sfida di sostenere il tuo team attraverso la formazione, il coaching, la motivazione e l'analisi delle performance di vendita. Hai un occhio attento ai dettagli operativi e le capacità di guidare i cambiamenti ed i miglioramenti nel team. Sai operare in modo indipendente, sempre rimanendo in stretta collaborazione con la leadership Vendite e Consegne del tuo paese.

What You'll Do

Performance e salute del business

• Collaborare con la leadership del negozio per comunicare ed eseguire la visione, le esigenze di business e le strategie nella tua sede
• Mostrare un approccio pratico allenando, formando e sviluppando costantemente gli/le Advisor nella propria sede
• Partecipare a e/o condurre tutte le attività di vendita, di consegna e di gestione del personale sotto la supervisione della leadership Vendite e Consegne del tuo mercato
• Analizzare i dati e collaborare con la leadership per monitorare e gestire i progressi
• Mantenere una visione d'insieme operativa e tradurre le esigenze aziendali in azioni sul campo
• Cercare costantemente il miglioramento. Fornire una prospettiva pratica per sfidare e dare input alla direzione sulle loro decisioni strategiche e relative al personale
• Partecipare a tutte le attività relative alla consegna quando e come necessario
• Campione di gestione del cambiamento nel tuo negozio e nel mercato locale
• Assicurarsi che il team sia impostato per eseguire i suoi obiettivi chiave di vendita, tra cui, ma non solo, la creazione di opportunità di vendita, la programmazione di test drive, il mantenimento di una pipeline sana/aggiornata con frequenti follow-up, e la generazione di nuovi ordini e tutte le altre attività di pre-consegna per consentire consegne impeccabili ed alti punteggi CSAT
• Dimostrare la capacità di coprire, in maniera semplice, compiti di gestione quotidiana del negozio, se necessario

Esperienza del cliente e gestione del marchio

• Responsabile di assicurare che tutti i dipendenti forniscano un'esperienza al cliente di prima classe per ogni cliente
• Assicurarsi che tutti i dipendenti siano in linea con il codice di abbigliamento Tesla e le linee guida per l'abbigliamento
• Collaborare con la leadership e il team operativo su qualsiasi evento chiave o attività di generazione della domanda, se necessario
• Gestire le escalation dei clienti in modo rapido ed efficace
• Responsabilizzare e guidare i dipendenti nella gestione dei problemi dei clienti, per prendere decisioni nel migliore interesse degli stessi, sostenendo al contempo la missione di Tesla
• Dimostrare padronanza nel presentare, vendere e fornire l'intero ecosistema Tesla
• Assicurarsi che la manutenzione della struttura e la presentazione dello showroom rispettino gli standard del marchio
• Controllare le spese dello Store, cercando continuamente di ridurre i costi

Coinvolgimento e sviluppo dei dipendenti

• Osservare, rivedere e fornire continuamente feedback sulle prestazioni dei dipendenti
• Allenare e fare da mentore per il personale, introdurre migliori pratiche e favorire l'inclusione e la cultura di squadra
• Fornire un robusto feedback e input sulle prestazioni degli/ delle Advisors nel tuo mercato al tuo Store/Area Manager per garantire la crescita del team
• Sostenere, implementare e fornire un follow-up per tutta la formazione
• Assistere nelle attività di reclutamento, se necessario
• Assicurarsi che tutti i dipendenti aderiscano alle politiche e alle procedure Tesla
• Informare la leadership, in modo tempestivo ed efficace, riguardo a tutti i problemi del personale

What You'll Bring

• Solide performance nella vendita e comprensione del business e dei prodotti
• Esperienza comprovata come coach e mentore per personale in ambito vendite o in ruoli operativi
• Conoscenza approfondita dei processi di vendita e capacità di guidare i dipendenti a superare gli obiettivi
• Forti capacità organizzative
• Senza paura di mettere in discussione e prendere l'iniziativa
• Capacità di influenzare i vari partner e i pari
• Eccellenti capacità di comunicazione in inglese e nella lingua locale
• Fiducioso nell'imparare ed adattarsi a molteplici tecnologie
• Appassionato della missione di Tesla
• Patente di guida valida

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