Descrizione dell'offerta
In iliad, abbiamo rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni, mettendo al centro le persone e costruendo relazioni basate su trasparenza e fiducia . Con 12 milioni di utenti e una rete proprietaria in continua espansione, giochiamo un ruolo chiave nella transizione digitale e tecnologica di un Paese sempre più connesso
Cosa ti aspett a? Far parte di iliad significa lavorare con passione per ridefinire gli standard del settore, offrendo un’esperienza sempre più innovati va e accessibi le. Lo facciamo con qualità tà e semplici tà, per rispondere alle esigenze dei nostri utenti, sempre con il nostro inconfondibile stile
In qualità di Store Consultant, entrerai a far parte del team Distribution & Logistics e vivrai il contatto quotidiano con i nostri utenti, accompagnando le persone nella #Rivoluzioneiliad e prendendoti cura di quelle già fidelizzate.
Nello specifico ti occuperai delle seguenti attività:
- Seguire gli utenti, supportandoli nelle loro esigenze con soluzioni che ne garantiscano sempre la piena e completa soddisfazione
- Raccontare i nostri valori, illustrando la ricchezza dei nostri servizi di telefonia mobile e fissa
- Trasferire agli utenti tutte le informazioni sui nostri servizi in modo semplice ed efficace, rendendo anche gli aspetti più tecnici alla portata di tutti
- Diffondere l’entusiasmo nei confronti del nostro brand
- Entusiasmo, intraprendenza, predisposizione a condividere le tue conoscenze con gli altri
- Esperienza nel servizio in-store o nel servizio clienti
- Desiderio di essere un punto di riferimento per gli utenti
- Passione per l’innovazione messa in campo da iliad e riconoscimento nei valori del brand
- Reattività, flessibilità, proattività, capacità di lavorare in team
- Motivazione, volontà di crescita e apprendimento in un ambiente in costante evoluzione
- Conoscenza del pacchetto Office
- Conoscenza della lingua inglese
- Interesse ed esperienza nel settore delle telecomunicazioni
Che cosa aspettarti da noi
✨Curiosità, ascolto, coraggio e spirito di iniziativa . In una parola: iliadness
Approfondimento sul ruolo
Lo Store Consultant è una figura chiave nel settore della distribuzione e della logistica per le telecomunicazioni, responsabile di creare esperienze memorabili presso i punti vendita. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare a diretto contatto con gli utenti, supportandoli nelle loro esigenze e raccontando i valori e i servizi dell'azienda con passione e dedizione.
Il ruolo
In qualità di Store Consultant, entrerai a far parte del team Distribution & Logistics e avrai il contatto quotidiano con gli utenti. Ti occuperai di seguire gli utenti supportandoli nelle loro esigenze con soluzioni che garantiscano la loro completa soddisfazione, raccontare i valori aziendali illustrando la ricchezza dei servizi di telefonia mobile e fissa, e trasferire agli utenti tutte le informazioni necessarie. Il ruolo rappresenta un'opportunità per diventare ambassadore del brand, accompagnando le persone nella rivoluzione digitale e prendendoti cura di quelle già fidelizzate.
Competenze valorizzate
- Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
- Capacità comunicative e storytelling
- Conoscenza dei servizi di telefonia mobile e fissa
- Propensione alla vendita e alla fidelizzazione
- Problem solving e gestione delle obiezioni
Il mercato del lavoro a Roma
Roma rappresenta un hub importante per il settore delle telecomunicazioni e della distribuzione commerciale, con una forte domanda di professionisti capaci di gestire il contatto diretto con i clienti. Il mercato del lavoro nella capitale offre numerose opportunità nel retail e nella vendita al dettaglio, settori in continua evoluzione verso modelli sempre più orientati all'esperienza cliente e alla digitalizzazione.
Domande frequenti
- Quali sono le responsabilità principali di un Store Consultant?
- Le responsabilità principali includono supportare i clienti nelle loro esigenze di telefonia mobile e fissa, illustrare i servizi e i valori aziendali, fornire informazioni complete e trasparenti, e contribuire alla fidelizzazione della clientela attraverso un'esperienza di qualità e semplicità.
- Quali competenze sono fondamentali per questa posizione?
- Sono fondamentali le competenze comunicative, l'orientamento al cliente, la capacità di comprensione delle esigenze degli utenti, una buona conoscenza dei servizi telefonici e una naturale propensione alla vendita e al servizio.