Stage - Readiness Specialist

Sky Italia è alla ricerca di una risorsa da inserire in stage all’interno del team Business Readiness & Continuous Improvement , all’interno della direzione Products and Customer Readiness , con sede a Milano.

Responsabilità della posizione:

La risorsa sarà collocata all’interno del team di Business Readiness & Continuous Improvement all’interno della direzione Products and Customer Readiness con il compito di assicurare che i rilasci progettuali siano eseguiti con successo, garantendo il controllo dei processi end-to-end che seguono l’intero journey del cliente , con l’obiettivo di minimizzare i problemi verso il cliente e verso le aree interne, intervenendo prontamente e coordinando le strutture interne per trovare soluzioni tattiche efficaci e coordinate.

Principali attività:

• Verificare la qualità, la coerenza e la readiness dei rilasci progettuali lungo tutto il ciclo di vita del cliente.
• Monitorare e presidiare i processi end-to-end, assicurando che ogni fase del journey sia allineata agli standard di qualità e alle aspettative del cliente.
• Collaborare attivamente con le aree aziendali coinvolte (IT, Operations, Customer Care, Marketing, Canali di Vendita ecc.) per garantire una delivery fluida e integrata.
• Gestire tempestivamente eventuali anomalie post-rilascio, proponendo e implementando soluzioni tattiche adeguate.
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi di rilascio e readiness, raccogliendo feedback e promuovendo azioni correttive.

Requisiti richiesti:

• Ottima padronanza del pacchetto Office (Word, Excel, Power Point)
• Ottime doti relazionali e di collaborazione interfunzionale.
• Capacità di problem solving, orientamento al cliente e al risultato
• Padronanza della lingua inglese parlata e scritta
• Flessibilità, proattività e capacità di lavorare in autonomia
• Ownership e senso di responsabilità sul risultato di progetto a 360°

SEDE: MILANO

MODALITA’: IBRIDA

DURATA: 6 MESI

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