Stage E-Commerce Operations & Customer Service
Descrizione dell'offerta
Stage E-commerce Operations & Customer Service
Per il nostro team E-commerce siamo alla ricerca di uno/a stagista da inserire a supporto delle attività operative e di Customer Service .
La persona selezionata avrà l’opportunità di entrare nel vivo dei processi e-commerce, acquisendo competenze pratiche sulla gestione degli ordini online , sul rapporto con clienti, magazzino e spedizionieri, in un contesto strutturato e dinamico.
Lo stage è pensato come percorso formativo con concreta possibilità di inserimento .
Di cosa ti occuperai
Entrerai a far parte del team occupandoti di:
E-commerce Operations & Order Management
- Verifica e inserimento manuale degli ordini e-commerce su gestionale
- Creazione e invio delle liste di spedizione al magazzino
- Aggiornamento dello stato degli ordini sulla piattaforma e-commerce
- Inserimento ordini di sostituzione
- Gestione operativa degli ordini e-commerce su canali terzi (es. Miinto)
Spedizioni e coordinamento
- Monitoraggio delle spedizioni e dell’arrivo a destinazione
- Contatto con il corriere in caso di ritardi o anomalie
- Confronto con il magazzino per la risoluzione di eventuali problematiche operative
Customer Service
- Gestione delle richieste clienti via e-mail e telefono
- Supporto su informazioni ordini, spedizioni, resi e sostituzioni
Gestione resi e rimborsi
- Verifica delle richieste di reso (sostituzione e/o rimborso)
- Creazione delle autorizzazioni al reso
- Inserimento ordini di sostituzione e supporto alle attività di rimborso
Supporto attività e reportistica e-commerce
- Inserimento ordini di riassortimento stock
- Supporto al caricamento delle descrizioni prodotto
- Analisi stock e giacenze
- Supporto alla reportistica e-commerce periodica
Chi stiamo cercando
- Interesse per il mondo e-commerce e customer service
- Precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio
- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità
- Attitudine al lavoro in team e approccio pratico
- Buona dimestichezza con strumenti digitali
(La conoscenza di piattaforme e-commerce o gestionali è un plus, ma non indispensabile)
Cosa offriamo
- Stage formativo con affiancamento costante
- Ambiente dinamico e orientato alla crescita
- Possibilità di acquisire competenze concrete e spendibili
- Reale possibilità di inserimento al termine dello stage
Informazioni aggiuntive
· Data di inserimento: da concordare
· Contratto di lavoro: Tirocinio formativo/stage
· Durata: 6 mesi
· Sede: Milano Centro, Zona Cadorna/Conciliazione
· Retribuzione: da concordare in base all’esperienza a partire da €700,00
· Ticket Restaurant