Stage Customer Service
Descrizione dell'offerta
Employerland, per conto di importante azienda nel settore della mobilità sostenibile, ricerca giovani talenti con la passione per il settore automotive per il ruolo di Mobility (Relief/Mid-Term) Reservation Intern .
La risorsa che entra nel team acquisirà competenze in merito alla gestione della mobilità di breve e medio termine, supportando il team nella gestione dei clienti, con l’obiettivo di offrire soluzioni di mobilità alternative al noleggio a lungo termine o in continuità in tutti i casi di interruzione del servizio di noleggio a lungo termine (es. break down, fermo tecnico, furto, etc).
La figura avrà modo di apprendere anche la gestione e pianificazione delle prenotazioni dei veicoli, supportando la rete delle officine nelle attività di finalizzazione dei processi interessati.
Di cosa ti occuperai?
- Collaborare al fine di assicurare una corretta e puntuale prenotazione dei veicoli;
- Supportare il proprio responsabile nei check periodici necessari all’allineamento dei dati e/o alla fatturazione attiva e passiva;
- Supportare nella gestione dei reclami e delle richieste di informazioni di competenza, nel rispetto delle SLA;
- Supportare il proprio responsabile nel dare evidenza di criticità su segmenti auto specifici o copertura sul territorio;
- Collaborare con l’area Mobility Fleet Management, per un’adeguata disponibilità delle auto in funzione delle richieste;
- Interagire con le officine per assicurare la puntuale prenotazione e preparazione dei veicoli prossimi al noleggio, al fine di garantire il raggiungimento degli obiettivi dell’area e la continua soddisfazione del cliente;
- Adottare un atteggiamento proattivo nei confronti dei rischi, segnalando anomalie e situazioni critiche, proponendo azioni di mitigazione nel rispetto delle politiche aziendali.
Sei la persona giusta per questa opportunità se hai :
- Diploma o laurea in materie scientifiche o umanistiche
- Conoscenza del pacchetto office (Word e Excel)
- Conoscenza e/o passione per il settore automotive
- Capacità relazionali e comunicative
- Problem solving
Pensi di essere il/la candidato/a ideale? Non aspettare, candidati ora!
The selection will take place after reading the information notice according to Art. 13 EU Reg. 679/2016. Please read it on the website