Stage CRM & Business Intelligence

Ali Professional, per nostro cliente, leader mondiale nella vendita al dettaglio di servizi di ristorazione, ricerca:

CRM & Business Intelligence da inserire in uno stage extracurriculare della durata di sei mesi.

La risorsa sarà inserita all’interno del team Digital, CRM & Media e affiancherà le figure senior nelle attività di analisi dati, gestione CRM e reporting, contribuendo al monitoraggio e all’ottimizzazione delle campagne digitali e dei customer journey.

Lo stage offre un’esperienza formativa completa sull’ecosistema digitale di una grande organizzazione strutturata, con particolare focus su CRM, Business Intelligence e modelli data-driven a supporto delle decisioni di marketing.

CRM & Digital Analytics

• Monitoraggio delle performance delle campagne digitali e CRM.
• Analisi dei principali KPI (es. redemption, funnel app, engagement, performance dei segmenti).
• Supporto alla creazione e gestione di segmentazioni, tag e audience per iniziative CRM.
• Analisi dei risultati delle campagne e valutazione dell’efficacia dei customer journey.
• Supporto nell’esecuzione e nell’analisi di A/B test per l’ottimizzazione di comunicazioni, targeting e contenuti.
• Aggiornamento e manutenzione di dashboard operative (daily, monthly, customer view).

Business Intelligence & Reporting

• Pulizia, preparazione e organizzazione dei dataset per attività di analisi.
• Contributo alla creazione e al mantenimento di dashboard di business (es. product mix, performance campaign).
• Produzione di report periodici e materiali di sintesi (tabelle, presentazioni, insight mensili).
• Realizzazione di semplici visualizzazioni e supporto a deep dive analitici tematici.

Competenze e strumenti utilizzati

• Analisi dati tramite Excel .
• Utilizzo di piattaforme di data warehouse e analytics (es. Snowflake, Databricks).
• Linguaggi di interrogazione dati (es. SQL ).
• Lettura e interpretazione di dashboard CRM e marketing.

Competenze sviluppate

Al termine dello stage, la risorsa avrà acquisito:

• Capacità di analisi e interpretazione di dati CRM, digitali e di business.
• Competenze operative in CRM analytics e digital marketing .
• Familiarità con modelli predittivi applicati al CRM (propensity to buy/reorder, churn prediction, ottimizzazione della frequenza e dei contenuti).
• Comprensione dei flussi CRM & BI e delle logiche data-driven in una grande organizzazione.
• Esperienza pratica nella produzione di insight a supporto delle decisioni strategiche.

Sede di lavoro: Milano Sud