STAGE ASSISTENZA CLIENTI E SUPPORTO COMMERCIALE

L’Azienda:

 Cesi Multimedia opera dal 1992 nel settore “Editoria Professionale On-line” con un fatturato in forte crescita e un alto livello di fidelizzazione dei clienti. Realizza la piattaforma web MySolution e la Suite di prodotti IA denominata MIA (MySolution Intelligenza Artificiale). Inoltre, organizza eventi formativi accreditati per commercialisti e consulenti del lavoro. Il notevole tasso di innovazione ha sempre caratterizzato l’attività dell’azienda. Per ulteriori informazioni sulle attività dell’azienda visionare il sito

Ruolo:

Cerchiamo una risorsa dinamica e proattiva per il nostro team Marketing e Vendite che si occupi di assistenza clienti per le nostre banche dati online e i nostri corsi di formazione accreditati rivolti ai commercialisti e fornisca supporto commerciale agli agenti di vendita. La figura sarà il primo punto di contatto per i clienti, risolverà problematiche tecniche e operative, e collaborerà con la rete di vendita per facilitare le attività commerciali.

Responsabilità principali:

• Fornire assistenza tecnica e supporto operativo ai clienti nell’uso delle banche dati online e della formazione accreditata. 
• Gestire richieste, segnalazioni e feedback, garantendo elevati standard di soddisfazione cliente. 
• Supportare gli agenti di vendita nella gestione lead, preparazione offerte commerciali, organizzazione incontri e follow-up clienti. 
• Collaborare con i team tecnici e commerciali per migliorare processi e strumenti. 
• Monitorare e aggiornare i database clienti e produrre report utili al team commerciale.

Requisiti:

• Laurea con indirizzo Economico e Comunicazione.
• Ottime capacità di comunicazione e orientamento al cliente. 
• Predisposizione per l’assistenza clienti o supporto tecnico. 
• Capacità di supporto commerciale ed eventuale conoscenza di strumenti CRM. 
• Problem solving e attitudine al lavoro di squadra. 
• Padronanza del pacchetto Office e buona dimestichezza con i sistemi IT. 

Contratto previsto:

Contratto di Stage della durata di 6 mesi con prospettive di inserimento in azienda con un successivo contratto di assunzione.

Retribuzione iniziale di euro 700 euro netti mensili oltre a buoni pasto e premi di risultato.

Sede di lavoro:

Milano - Via Giuseppe Massarenti. L'attività lavorativa è prevista in modalità ibrida: in presenza e in smart working.