Stage area tecnico-amministrativa

Siamo alla ricerca di uno/una stagista da inserire a supporto del team Technical Service. La risorsa contribuirà alla risoluzione delle richieste dei clienti relative a nuove installazioni e gestirà chiamate in escalation. Attraverso questa esperienza pratica e seguendo le procedure stabilite, la nuova figura imparerà progressivamente come coinvolgere i membri tecnici appropriati e gestire in modo efficace il processo di risoluzione.

Offriamo un inserimento in stage della durata di 6 mesi.

Mansioni

• Supportare la preparazione di report utili alle attività del Technical Service
• Assistere nella gestione dei report giornalieri/settimanali/mensili relativi alle attrezzature
• Contribuire alla manutenzione e all’aggiornamento dei sistemi e dei database del Technical Service
• Supportare la verifica dell’accuratezza dei dati dei clienti e assistere nella gestione delle richieste interne relative a contratti e offerte
• Contribuire al mantenimento di alti standard di servizio al cliente, in particolare nelle comunicazioni telefoniche
• Fornire supporto ai Technical Service Supervisors nelle analisi tecniche e nelle attività di prioritizzazione operativa
• Assistere il team nella prioritizzazione e assegnazione degli ordini di lavoro/ticket

Titolo di studio

• Diploma di scuola superiore

Competenze e soft skills

• Motivazione ad apprendere e supportare diverse attività operative, con l’opportunità di familiarizzare con molteplici task all’interno del flusso di lavoro del Technical Service
• Buone capacità di comunicazione orale e scritta, con forte attenzione ai dettagli e un approccio strutturato e organizzato al lavoro
• Buona conoscenza della lingua inglese, preferibile e ulteriormente sviluppata tramite interazioni quotidiane
• Capacità di gestire, con guida, più attività e priorità in un ambiente tecnico dinamico