Specialista Servizio Clienti – Eventi dal Vivo

TicketOne S.p.A. è alla ricerca di una risorsa da inserire presso la sede di Milano nel ruolo di Addetto/a al Customer Service .
Attività principali :

• Creazione degli eventi da mettere in vendita (inserimento tariffe, disegno delle piante e definizione dei layout dei biglietti).
• Supporto agli organizzatori tramite telefono, e-mail, applicativi di tracciamento richieste o incontri di persona.
• Fornitura di risposte tempestive e accurate alle richieste degli organizzatori.
• Formazione degli organizzatori sull’utilizzo dei sistemi di biglietteria e relativa installazione.
• Diagnosi e risoluzione di problematiche tecniche, hardware e software.
  
  

Requisiti :

• Buona conoscenza dei principali sistemi operativi Microsoft.
• Capacità di fornire assistenza tramite telefono, e-mail e portale Jira Service Desk.
• Buona dimestichezza con Microsoft Excel, in particolare per l’utilizzo e l’analisi dei report di vendita.
• Conoscenza della lingua inglese, utile per comunicare con organizzatori stranieri o con la casa madre.
• Esperienza pregressa nel settore del ticketing (requisito essenziale).
• Passione per gli eventi dal vivo, in particolare musica ed entertainment.
• Disponibilità a brevi trasferte.
  
  

TicketOne rispetta le pari opportunità, tutte le candidature verranno egualmente valutate se in linea con le posizioni aperte indipendentemente da sesso, razza, orientamento sessuale, religione, stato familiare, gravidanza o maternità.

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