Specialista qualità per i clienti

Manpower Professional, ricerca per storica e affermata azienda manifatturiera della provincia di Bologna, un/a Specialista qualità per i clienti.

Continui a leggere per comprendere appieno cosa richiede questo lavoro in termini di competenze ed esperienza. Se il suo profilo è in linea, invii la sua candidatura.

La risorsa agirà quale punto di riferimento per la gestione della qualità lato cliente, con l’obiettivo di garantire la conformità del prodotto ai requisiti concordati e la soddisfazione del cliente.

Lo scopo della posizione è quella di assicurare la gestione efficace delle tematiche qualità correlate al cliente, consentendo una rapida ed efficace risoluzione delle non conformità, il rispetto dei requisiti qualitativi concordati e il mantenimento di elevati livelli di soddisfazione del cliente, attraverso il coordinamento delle azioni correttive e il miglioramento continuo dei processi.

Attività:

•Gestione delle non conformità cliente (raccolta, analisi e risposta)

•Coordinamento delle azioni correttive e preventive (8D, problem solving)

•Interfaccia diretta con il cliente per tematiche qualità

•Analisi delle cause radice (root cause analysis) e monitoraggio delle azioni

•Monitoraggio KPI qualità cliente (PPM, reclami, resi)

•Supporto ai team interni (produzione, qualità, ufficio tecnico) per il miglioramento dei processi

•Partecipazione ad audit cliente e gestione delle relative richieste

•Verifica della conformità del prodotto ai requisiti cliente

•Gestione documentazione qualità (report, 8D, piani di azione)

•Promozione del miglioramento continuo orientato alla soddisfazione cliente

Requisiti:

•Conoscenza xjncmbx degli strumenti qualità (8D, PDCA, FMEA, SPC);

•Analisi delle non conformità e root cause analysis;

•Conoscenza degli standard qualità (ISO 9001);

•Lettura del disegno tecnico e dei requisiti cliente;

•Monitoraggio dei KPI qualità (PPM, reclami, resi);

•Gestione di di audit cliente e processi di conformità;

•Utilizzo di strumenti di problem solving strutturato;

•Conoscenza di SAP;

•Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare excel.

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