Specialista Qualità Per I Clienti

Manpower Professional, ricerca per storica e affermata azienda manifatturiera della provincia di Bologna, un/a Specialista qualità per i clienti. La risorsa agirà quale punto di riferimento per la gestione della qualità lato cliente, con l'obiettivo di garantire la conformità del prodotto ai requisiti concordati e la soddisfazione del cliente. Lo scopo della posizione è quella di assicurare la gestione efficace delle tematiche qualità correlate al cliente, consentendo una rapida ed efficace risoluzione delle non conformità, il rispetto dei requisiti qualitativi concordati e il mantenimento di elevati livelli di soddisfazione del cliente, attraverso il coordinamento delle azioni correttive e il miglioramento continuo dei processi. Attività:

Gestione delle non conformità cliente (raccolta, analisi e risposta) Coordinamento delle azioni correttive e preventive (8D, problem solving) Interfaccia diretta con il cliente per tematiche qualità Analisi delle cause radice (root cause analysis) e monitoraggio delle azioni Monitoraggio KPI qualità cliente (PPM, reclami, resi) Supporto ai team interni (produzione, qualità, ufficio tecnico) per il miglioramento dei processi Partecipazione ad audit cliente e gestione delle relative richieste Verifica della conformità del prodotto ai requisiti cliente Gestione documentazione qualità (report, 8D, piani di azione) Promozione del miglioramento continuo orientato alla soddisfazione cliente Requisiti:

Conoscenza degli strumenti qualità (8D, PDCA, FMEA, SPC) Analisi delle non conformità e root cause analysis Conoscenza degli standard qualità (ISO 9001) Lettura del disegno tecnico e dei requisiti cliente Monitoraggio dei KPI qualità (PPM, reclami, resi) Gestione di di audit cliente e processi di conformità Utilizzo di strumenti di problem solving strutturato Conoscenza di SAP Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare excel Ral 40-45K Specialista qualità per i clienti - bologna, emilia romagna, Italy

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