Specialista Help Desk

CHI SIAMO

Da oltre 28 anni Performer sviluppa soluzioni software e servizi di consulenza per la Pubblica Amministrazione e i Fondi Interprofessionali , con particolare focus sui programmi finanziati dai Fondi Strutturali Europei (FESR e FSE) .

Nel tempo abbiamo affiancato amministrazioni pubbliche nella progettazione e realizzazione di sistemi informativi e strumenti digitali  a supporto delle politiche pubbliche in ambito formazione, lavoro, sviluppo economico e inclusione sociale.

Operiamo come partner tecnologico e strategico delle PA , valorizzando innovazione tecnologica e metodologica e mantenendo sempre al centro le persone : quelle che lavorano con noi e quelle che beneficiano delle politiche pubbliche che contribuiamo a realizzare.

SOFT SKILLS

Cerchiamo una persona orientata al problem solving e capace di gestire le relazioni con l'utente con pazienza e precisione, che sappia coniugare curiosità, spirito critico e abilità analitica per affrontare con efficacia le sfide quotidiane. È fondamentale la capacità di collaborare efficacemente all’interno del team per garantire la risoluzione tempestiva delle segnalazioni.

COSA FARAI

Entrerai a far parte del team di assistenza tecnica che supporta gli utenti dei nostri applicativi per la gestione dei Programmi Operativi cofinanziati dai Fondi Europei .

·      Fornirai supporto tecnico e metodologico alle Pubbliche Amministrazioni e agli enti partner sull’utilizzo delle piattaforme.

·      Ti occuperai della ricezione, analisi e classificazione delle richieste di assistenza (ticketing).

·      Analizzerai e riprodurrai eventuali anomalie segnalate dagli utenti, collaborando con il team di sviluppo per la loro risoluzione.

·      Parteciperai alle attività di test funzionale degli applicativi  prima del rilascio di nuove funzionalità o aggiornamenti.

·      Contribuirai al monitoraggio dei progetti e alla corretta gestione delle risorse pubbliche, facilitando il lavoro quotidiano degli utenti finali.

COSA OFFRIAMO

• Contratto a tempo indeterminato
• Retribuzione commisurata a competenze ed esperienza , con inquadramento minimo al 4° livello CCNL Commercio e Terziario  (o livelli superiori)
• Welfare aziendale
• Un ambiente di lavoro collaborativo che valorizza competenze, autonomia e spirito di iniziativa.

Sede di lavoro:  Bologna

COME CANDIDARSI

Invia la tua candidatura entro il 30/04/2026  a  

Pari opportunità e inclusione

In linea con il D.Lgs. 198/2006 e s.m.i. , la ricerca è aperta a tutte le persone qualificate, indipendentemente da genere, orientamento sessuale, etnia, religione, nazionalità o qualsiasi altra caratteristica personale.

Incoraggiamo la candidatura di persone provenienti da contesti diversi e con esperienze eterogenee: crediamo nel valore della diversità e dell’inclusione  e ci impegniamo a promuovere un ambiente di lavoro sicuro, rispettoso e attento alle persone .

Performer adotta un sistema di gestione per la parità di genere conforme alla UNI/PdR 125:2022 .

La ricerca è aperta anche a profili appartenenti alle Categorie Protette (art. 1 L. 68/99) .

Trattamento dei dati personali

I dati personali contenuti nei curricula saranno trattati da Performer esclusivamente per finalità di selezione del personale, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR  e della normativa nazionale vigente in materia di protezione dei dati personali.

Nel caso in cui il profilo risultasse in linea con la posizione, organizzeremo un primo incontro conoscitivo. In caso contrario, il curriculum potrà essere conservato nel nostro database per eventuali future opportunità coerenti con il profilo professionale.