Specialista Gestione Reclami Bancari

Banca del Fucino è alla ricerca di una risorsa da inserire con il ruolo di Addetto ai reclami bancari da inserire nella Unità Organizzativa Contenzioso e Affari giudiziari con sede a Roma .

La risorsa, da inserire opererà a supporto del Responsabile, si occuperà delle seguenti attività da intendersi esemplificativo e non esaustivo:

• Contribuire alla gestione dei rapporti con i diversi soggetti coinvolti nella gestione dei reclami (ad es. Filiali, altre U.O. interne al Gruppo Bancario, Conciliatore Bancario Finanziario) nonché alla relazione con i legali esterni in base alle esigenze di trattazione delle pratiche e alla fase di risoluzione alternativa delle controversie o di contenzioso.
• Curare gli adempimenti interni relativamente all’attività funzionale alla redazione di risposte a reclami da parte della clientela e alla gestione della fase precontenziosa (esposti alle Autorità di Vigilanza, ricorsi ABF e/o ACF, mediazioni), nonché contenziosa (costituzione in giudizio a tutela degli interessi della Banca).
• Supportare il team nell’attività istruttoria dei reclami procedendo alla gestione delle pratiche, in base alle diverse fasi: risposta al reclamo; controdeduzioni e controrepliche in sede di ricorso ABF e/o ACF.
• Redigere memorie difensive in caso di esposti/segnalazioni alla Banca d’Italia/Consob o di contenzioso con la clientela.
• Gestire le risposte e la corrispondenza relativa a richieste da parte dell’Autorità Giudiziaria e degli Organi preposti al controllo aventi ad oggetto accertamenti bancari penali e indagini patrimoniali di natura fiscale.

Requisiti

• Buona conoscenza della normativa bancaria e finanziaria. Competenze specialistiche in ambito legale e padronanza dei principali istituti giuridici connesse a buona capacità di chiarezza espositiva, di mediazione e negoziazione.
• Predisposizione al lavoro in team con spirito di iniziativa e di problem solving, riservatezza e capacità di relazionarsi, in autonomia, ai diversi livelli della Banca e con differenti interlocutori esterni.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Word, Excel, Powerpoint).
• Pregressa esperienza pluriennale presso uffici reclami di banche o Associazioni di intermediari.
• Laurea in Giurisprudenza. Costituisce titolo preferenziale aver conseguito l’abilitazione all’esercizio della professione forense.

Le candidature possono essere inviate all’indirizzo mail specificando nell’oggetto “RECLAMI BANCARI ”.

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi.

Invitiamo a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali di cui al presente link: