Specialista di e-commerce

Il nostro cliente è una multinazionale italiana leader nel campo dell’integrazione alimentare per lo sport e il wellness. I suoi prodotti sono sinonimo di sport ad altissimo livello.

Più che un’azienda è una squadra con una forte voglia di vincere. I risultati raggiunti sono sempre stati di primissimo piano e, proprio grazie al lavoro di squadra, l’azienda sta continuando con determinazione il proprio percorso di crescita anche a livello internazionale.

Per potenziare la propria struttura interna, l’Azienda ricerca un/una:

Possiede le qualifiche e le competenze giuste per questo lavoro? Lo scopra qui sotto e invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.

E-commerce Specialist

Sede di lavoro: Milano Portello

La figura ricercata riporterà direttamente al E-Commerce manager ed entrerà a far parte di un team dedicato alla gestione operativa dei processi e-commerce, logistici e di customer service B2C.

In particolare, le responsabilità principali si dividono in:

• Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti via e-mail, telefono e piattaforme dedicate.
• Supporto ai clienti Amazon e B2C garantendo un’esperienza positiva, veloce ed efficace.
• Monitoraggio e risoluzione di segnalazioni, reclami e resi.
• Supporto alle attività operative (logistica, gestione ordini, controllo flussi operativi).
• Coordinamento con fornitori, magazzino e team interni per assicurare la corretta evasione degli ordini.
• Gestione operativa del portale Amazon Vendor Central, inclusi ordini, spedizioni, conferme, ASN, fatturazione e risoluzione delle discrepanze.
• Monitoraggio delle performance operative (OTD, chargebacks, shortage claims, etc.) e implementazione di azioni correttive per migliorare l’efficienza.
• Gestione delle contestazioni e dei chargeback con Amazon (es. shortage, overcharge, return claims).
• Analisi dati e reportistica tramite Excel (gestione database, tabelle pivot, formule avanzate).
• Proposta di soluzioni e iniziative volte a migliorare processi e customer experience.

Il/La candidato/a ideale ha maturato una breve esperienza in un ruolo analogo all’interno di realtà con forte orientamento alle vendite e centralità del cliente su canali compatibili.

È necessaria competenza nell’utilizzo di Excel e una fluente conoscenza della lingua inglese.

È previsto l’inserimento con un contratto a tempo indeterminato che prevede un pacchetto retributivo commisurato all’esperienza maturata.

Se siete interessanti a candidarvi per questa opportunità, aspettiamo il vostro curriculum all'indirizzo inserendo come riferimento della mail "ECS". xdwybme Ricordatevi di segnalare anche il vostro attuale livello retributivo, saremo lieti di valutare con attenzione il vostro profilo.