Specialista Customer Service (Estero)

TALENT Tree,

società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati, ricerca per

realtà farmaceutica attiva nel settore della produzione di farmaci su base biologica

:

Specialista Customer Service (Estero)

La risorsa, inserita nel team

Order Administration & Customer Service (Estero

)

nel dettaglio si occuperà di:

Gestione ordini e documenti:

ricezione, inserimento ordini, monitoraggio dei processi produttivi per le linee di prodotti customizzati e non customizzati, monitorando l'avanzamento degli ordini fino alla consegna, emissione di fatture e bolle di accompagnamento, gestione della logistica e gestione della documentazione commerciale/amministrativa. Supporto al reparto Vendite Estero:

interazione e collaborazione con il Reparto Vendite Estero, seguendo le linee guida dello stesso, rispettando gli accordi contrattuali siglati con i vari distributori, partners, filiali estere e clienti esteri. Cooperazione con reparti aziendali:

collaborazione con i vari reparti aziendali per garantire il rispetto delle regole, delle policies aziendali, delle tempistiche concordate col cliente e l’ottimizzazione dei processi, sia in fase di produzione che in fase di spedizione. Servizio clienti e reclami

: contatto diretto con distributori, partners, filiali, clienti esteri informandoli e supportandoli relativamente alle loro richieste, ordini ecc. (Gestione delle richieste, e-mail, reclami e assistenza post-vendita, garantendo la soddisfazione della clientela e la qualità del servizio). Gestione problematiche ordini/spedizioni/consegne, operando in costante dialogo con tutti i reparti coinvolti. Gestione archivi:

gestione archivio documentazione commerciale e aggiornamenti database.

Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

Titolo di studi

: Diploma di scuola superiore e/o Laurea (anche breve) ad indirizzo economico commerciale o farmaceutico; Esperienze professionali

: Precedente esperienza nel ruolo Competenze lingue

: ottima conoscenza della lingua inglese (orale e scritta). Competenze informatiche

: utilizzo professionale del pacchetto MS Office (in particolare Excel, Word); conoscenza di SAP Business One.

Completano il profilo:

Iniziativa ed approccio proattivo; Elevata capacità di analisi e problem solving con orientamento al risultato e al miglioramento continuo; Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione cross-funzionale; Ottime capacità relazionali e comunicative Precisione e puntualità; Approccio flessibile, in grado di lavorare prioritizzando scadenze;

Sede di lavoro:

Milano Tipologia contrattuale offerta:

Tempo indeterminato, full time Retribuzione annua lorda

proposta (RAL): € 31.000 – 33.000

Gli interessati possono inviare il proprio curriculum corredato di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Europeo 679/2016; ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (L. 903/77).

TALENT Tree Consulting S.r.l. Aut. Min. Def. e iscr. Albo Agenzie per il lavoro prot. n°

39/

del 07/11/2013