Specialista customer care - Prodotti per il benessere

Azienda attiva nel settore dei prodotti per il benessere assume un/a Specialista customer care per supportare la crescita aziendale. Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti, risoluzione delle problematiche e supporto nella comunicazione tramite telefono, email e chat. Collaborazione con il team per garantire un servizio eccellente e fidelizzare la clientela.

Attività Previste

Gestire le richieste dei clienti in modo professionale e cortese

Fornire informazioni sui prodotti e servizi offerti

Risolvere reclami e problematiche dei clienti

Monitorare la soddisfazione dei clienti e raccogliere feedback

Elaborare report sulle attività svolte e sui feedback ricevuti

Requisiti

Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta

Empatia e capacità di gestire situazioni complesse o conflittuali

Conoscenza approfondita dei prodotti e servizi offerti

Abilità nel multitasking e gestione del tempo

Risoluzione creativa dei problemi

Offerta

Inserimento previsto con contratto a tempo determinato e orario full time

Valutazione aperta a candidati con formazione scolastica di base

Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta

Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni

Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco

Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane

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