Specialista CRM

FRIEM è alla ricerca di una figura di

CRM Specialist

da collocare all’interno del team Marketing e a diretto riporto della responsabile Marketing. La risorsa sarà una figura chiave nella lettura analitica della relazione tra brand e clienti esterni e stakeholder interni. Lavorerà in stretta collaborazione con i reparti commerciale, service, IT e ufficio tecnico dell’azienda, oltre alle altre società del gruppo, con cui condividerà la responsabilità delle varie fasi del “marketing funnel” (lead generation, lead nurturing e conversion, costante miglioramento dei processi di business e di vendita), contribuendo alla realizzazione della Marketing Automation. Principali attività: Amministrare la piattaforma CRM gestendo le utenze attuali e attivandone di nuove, assegnando ruoli, profili e gruppi nel rispetto della gerarchia aziendale; Gestire e creare moduli, campi, layout, flussi automatizzati e funzioni in linea con le esigenze operative e strategiche; Segmentare e analizzare i dati dei principali KPI tramite filtri e viste personalizzate; Creare e assegnare report multi-tabella e dashboard operative e strategiche nel CRM e in tool di BI; Proporre e gestire attività di miglioramento quali-quantitativo del CRM per i vari reparti; Importare in ed esportare massivamente dal CRM i dati sulla base delle esigenze interne; Redigere e manutenere le linee guida e altri supporti documentali per il corretto utilizzo del CRM; Fornire assistenza tecnico-operativa e training online e offline agli utenti; Monitorare il corretto utilizzo dello strumento coordinando i team delle diverse società del gruppo; Supportare le attività caratteristiche del Corporate Marketing (creazione di template, form, segmenti target, campagne DEM, ecc.) in sinergia con le altre attività e piattaforme digitali; Gestire le integrazioni esistenti con applicazioni native e terze e curare la configurazione di nuove integrazioni. Completano il profilo: Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo in aziende strutturate preferibilmente B2B o società di consulenza IT Consolidata e dimostrabile conoscenza dei DB relazionali ed esperienza diretta come admin di uno o più applicativi CRM (ZohoCRM costituisce un plus) Spiccata capacità di gestione e analisi dei dati, con focus sui processi e le performance Laurea magistrale in ambito specialistico (marketing/economico/IT) Ottima conoscenza della lingua inglese Il livello di inserimento e la RAL saranno commisurati all'effettiva esperienza del candidato. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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