Descrizione dell'offerta
Randstad Digital, la divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT di Randstad Italia, ricerca un
CRM Specialist
per azienda cliente operante in ambito retail. Il candidato ideale supporterà la gestione, l'ottimizzazione e il monitoraggio delle campagne CRM multicanale, collaborando in modo cross-funzionale per migliorare la customer experience e la fidelizzazione dei clienti. Principali responsabilità:
Strategia CRM:
Definizione e implementazione delle attività volte alla crescita della customer base (lead generation, riattivazione e fidelizzazione). Gestione Campagne Multicanale:
Pianificazione di iniziative digitali (email, SMS, WhatsApp Business) tramite Salesforce Marketing Cloud e monitoraggio dei KPI di performance (NPS, CSAT, retention, churn, conversion rate). Segmentazione e Personalizzazione:
Creazione di segmenti utente avanzati in base al funnel stage, ai comportamenti e al LTV per l'invio di comunicazioni mirate. Analisi Dati e Reporting:
Estrazione di insight operativi e monitoraggio delle performance tramite strumenti CRM e linguaggio SQL. Coordinamento Cross-funzionale:
Collaborazione con i team interni (Marketing, Commerciale, Operations) e agenzie esterne per l'allineamento su brief e lanci. Competitor Analysis:
Monitoraggio delle strategie di mercato dei concorrenti per la pianificazione di campagne ad alto tasso di conversione. Titolo di Studio:
Laurea in Marketing, Economia o discipline affini. Esperienza:
Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli CRM o di marketing digitale. Hard Skills:
Conoscenza di base di Salesforce Marketing Cloud e Service Cloud; ottima padronanza del Pacchetto Office (in particolare Excel); familiarità con l'analisi dati. Soft Skills:
Capacità organizzative, attenzione ai dettagli, comunicazione efficace, orientamento ai risultati, attitudine al lavoro di squadra e gestione multitasking. Esperienza maturata nei settori Retail o Arredamento. Conoscenza dei linguaggi SQL e HTML. Familiarità con strumenti di marketing automation e interpretazione dei KPI di business. Sede di lavoro:
Forlì (FC) Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR)”
#J-18808-Ljbffr
CRM Specialist
per azienda cliente operante in ambito retail. Il candidato ideale supporterà la gestione, l'ottimizzazione e il monitoraggio delle campagne CRM multicanale, collaborando in modo cross-funzionale per migliorare la customer experience e la fidelizzazione dei clienti. Principali responsabilità:
Strategia CRM:
Definizione e implementazione delle attività volte alla crescita della customer base (lead generation, riattivazione e fidelizzazione). Gestione Campagne Multicanale:
Pianificazione di iniziative digitali (email, SMS, WhatsApp Business) tramite Salesforce Marketing Cloud e monitoraggio dei KPI di performance (NPS, CSAT, retention, churn, conversion rate). Segmentazione e Personalizzazione:
Creazione di segmenti utente avanzati in base al funnel stage, ai comportamenti e al LTV per l'invio di comunicazioni mirate. Analisi Dati e Reporting:
Estrazione di insight operativi e monitoraggio delle performance tramite strumenti CRM e linguaggio SQL. Coordinamento Cross-funzionale:
Collaborazione con i team interni (Marketing, Commerciale, Operations) e agenzie esterne per l'allineamento su brief e lanci. Competitor Analysis:
Monitoraggio delle strategie di mercato dei concorrenti per la pianificazione di campagne ad alto tasso di conversione. Titolo di Studio:
Laurea in Marketing, Economia o discipline affini. Esperienza:
Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli CRM o di marketing digitale. Hard Skills:
Conoscenza di base di Salesforce Marketing Cloud e Service Cloud; ottima padronanza del Pacchetto Office (in particolare Excel); familiarità con l'analisi dati. Soft Skills:
Capacità organizzative, attenzione ai dettagli, comunicazione efficace, orientamento ai risultati, attitudine al lavoro di squadra e gestione multitasking. Esperienza maturata nei settori Retail o Arredamento. Conoscenza dei linguaggi SQL e HTML. Familiarità con strumenti di marketing automation e interpretazione dei KPI di business. Sede di lavoro:
Forlì (FC) Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR)”
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