Specialista assistenza utenti

Blog indipendente seleziona un addetto/a al Supporto Utenti per la gestione delle interazioni quotidiane con gli utenti e lettori del portale.

Responsabilità chiave :

- Ricezione e gestione qualificata delle richieste assistenza inviate tramite form del portale e ticket system

- Screening iniziale delle richieste in entrata per determinare il livello di complessità

- Smistamento e routing efficiente delle ticket ai reparti competenti quando necessario

- Fornitura di supporto empatico e chiaro via email/chat per risolvere dubbi e problematiche comuni

- Monitoraggio proattivo delle ticket aperte e comunicazione aggiornamenti regolari agli utenti

Requisiti essenziali :

- Diploma o laurea triennale (anche non conclusa)

- Disponibilità ad operare da remoto con un pc evoluto e adatto all’attività in oggetto.

- Competenze informatiche di base (navigazione web, email, tool interni)

- Capacità di mantenere calma e professionalità in situazioni di reclamo

- Preferenziale esperienza in customer care o helpdesk (non indispensabile)

Proposta :

- Inserimento part-time 15 ore settimanali (orari flessibili, non prefissati)

- Ambiente strutturato con training iniziale

- Retribuzione oraria netta di 10€

- Contratto di prestazione occasionale di 6 mesi (rinnovabile)

Invia la candidatura con cv aggiornato al seguente numero whatsapp: 

Grazie dell’attenzione.