Specialista Assistenza Tecnica

Il nostro cliente, azienda multinazionale leader nel settore del sollevamento e della movimentazione pesante, ci ha incaricati di ricercare un:

SPECIALISTA ASSISTENZA TECNICA

La risorsa, riportando al Responsabile Assistenza Tecnica, avrà la responsabilità di garantire un supporto tecnico continuo ed efficace alla rete di officine e concessionari, contribuendo alla corretta manutenzione e utilizzo dei prodotti attraverso attività di assistenza, formazione e gestione delle problematiche tecniche e di garanzia.

Principali Responsabilità

• Fornire supporto tecnico da remoto (telefono, email, strumenti dedicati) alla rete autorizzata di officine e concessionari, anche a livello internazionale
• Gestire e risolvere problematiche tecniche relative ai prodotti, supportando la rete nella diagnosi e nella risoluzione dei guasti
• Pianificare ed erogare attività di formazione tecnica presso sede e clienti
• Redigere e aggiornare documentazione tecnica (manuali, istruzioni operative, linee guida) a supporto della rete
• Gestire le richieste di garanzia, verificandone la correttezza tecnica e coordinandosi con le funzioni interne
• Collaborare con le diverse funzioni aziendali (in particolare Ricambi e Commerciale) per garantire un supporto tecnico allineato alle esigenze dei clienti

Requisiti

• Diploma tecnico o Laurea in ambito meccanico, meccatronico o elettrico
• Esperienza di 2–4 anni in ruoli di assistenza tecnica o service, preferibilmente in contesti industriali/metalmeccanici
• Buona conoscenza di meccanica, oleodinamica ed elementi elettrici/elettronici
• Capacità di lettura di schemi tecnici e disegni meccanici/elettrici
• Buona conoscenza della lingua inglese e francese
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di assistenza da remoto

Completano il profilo

• Buone capacità comunicative
• Spiccato problem solving
• Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente

Luogo di lavoro: Modena

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)